Здравствуйте, Зинаида! Вы имеете право на льготы по оплате коммунальных услуг. Обратитесь по месту жительства в управление социальной защиты населения(либо в МФЦ) с заявлением(бланки обычно у них продаются) о предоставлении льгот. К заявлению необходимо будет приложить копию паспорта, копию документов, дающих право на льготу(справка МСЭ, удостоверение ветерана труда), справку о составе семьи(и копии паспортов всех членов семьи), копию свидетельства о праве собственности, выписку из счёта(куда будут перечисляться льготы), копии квитанций об оплате за последний месяц. При себе иметь оригиналы всех указанных документов. В зависимости от условий, в которых Вы проживаете, могут потребовать дополнительные справки(например при печном отоплении) Желаю удачи.