Здравствуйте, заказали очки для зрения в салоне оптики, оплатили оправу и линзы которые должны были сделать

Здравствуйте , заказали очки для зрения в салоне оптики , оплатили оправу и линзы которые должны были сделать на заказ, но по приходу домой, решили что очки забирать не будем , а сделаем операцию на глаза! Пришло смс уведомление что наши очки готовы и ждут нас в салоне оптики, мы пришли в салон и сказали что хотим отказаться от заказа, но нам отказали , якобы очки делались на заказ и т.д. Никакого договора не подписывали, подписали только чек на оплату

Скажите можем ли мы вернуть деньги , если очки даже не забирали из Салона ?

06 сентября 2022, 09:34, Вячеслав, г. Иркутск

вернуть деньги

Зелим Абубокаров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

В вашей ситуации максимум можно добиться обмена товара надлежащего качества, возврат денег предполагается если товар например не подошел вам по размеру и у продавца нет аналогичного товара для обмена.

Здравствуйте, Вячеслав!

Ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Все остальные вопросы могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной консультации в чате( кнопочка рядом с фото юриста, в чат удобнее заходить при входе на сайт правоведа через браузер).

06 сентября 2022, 10:14

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте, я попала в такую ситуацию, мошенники позвонили и сказали что с гос услуги что с моего аккаунта

Здравствуйте ,я попала в такую ситуацию , мошенники позвонили и сказали что с гос услуги что с моего аккаунта был вход с Украины ,она все мне рассказала и перевела на оператора росФина он сомной общался пару дней, даже был следователь ,по видео связи общались ,у меня были деньги на карте так вот этот оператор сказал что из нужно на проверку отправить то что они не с Украины ,я им оправила ,а вчера он удалил всю переписку и кинул в черный список ,я вот что хотела спросить есть ли толку писать заявление в полицию ? У меня переписка не сохранилась как доказательства

08 февраля, 10:20, вопрос №4850315, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

16112025 года я попал в ркл оплатив штраф и забрав протокол

16.11.2025 года я попал в ркл, оплатив штраф и забрав протокол мне дали 10 дней чтобы самому выехать из РФ так я и сделал, в мвд сказали что с первого числа нового года, а именно с 1 янворя всё обнулиться и можно будет заехать в Россию, 13.01.26 я заехал в Россию, сделав документы отправился в мвд 03.02.26 для продление срока прибывания на 1 год в мвд мой паспорт забрали и поставили штамп о депортации на 5 лет, ссылаясь на то что мне можно было заезжать в рф только в 2027 году, можно ли что-то с этим сделать и анулировать депортацию? Я гражданин Казахстана

07 февраля, 18:20, вопрос №4849923, Егор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Здравствуйте я с ребёнком переезжаю в Беларусь и там хочу сделать прописку, какое разрешение именно на прописку нужно от отца?

Здравствуйте я с ребёнком переезжаю в Беларусь и там хочу сделать прописку, какое разрешение именно на прописку нужно от отца? Как она называется?

07 февраля, 13:56, вопрос №4849669, Кристина Двинина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

И подскажите, пожалуйста, как это сделать?

Добрый день.У меня многоквартирный дом,в соседнем подъезде в подвальном помещении есть кран со счётчиком,соседи,наверное,пользуются этой водой.Я живу в соседнем подъезде на втором этаже,никогда не брала оттуда даже литра воды И вот мне пришла за сколько лет огромная сумма за пользование этой водой,которой я никогда не пользовалась.Могу ли я отказаться от этой услуги водоканала?И подскажите,пожалуйста,как это сделать?

07 февраля, 10:06, вопрос №4849529, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

У меня есть задолженность по кредитам в размере 700.000 руб которые должен взыскивать пристав в соответствии

Здравствуйте моя зарплата составляет 20.000 руб в месяц я работаю официально охранником. У меня есть задолженность по кредитам в размере 700.000 руб которые должен взыскивать пристав в соответствии постановления и мне надо уплачивать алименты на одного ребёнка как будет происходить ситуация в данном случае.

06 февраля, 16:49, вопрос №4848859, Ереван, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.