8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Год назад отключился от компании Ростелеком и всех ее услуг

Год назад отключился от компании Ростелеком и всех ее услуг. Расторг с ними договор об услугах связи, есть справка о расторжении договора. Спустя год пришло уведомление от компании что я должен ей денег. Поставил их приложение, и выяснил что одна из их услуг "умный дом" сама по себе активировалась и за нее компания высчитывает с меня деньги, то есть 300 рублей в месяц. Может ли кто то подсказать, как правильно с точки зрения защиты прав потребителей обжаловать этот долг?

, Роман, г. Санкт-Петербург
Андрей Мелихов
Андрей Мелихов
Юрист, г. Волгоград

Здравствуйте Роман.

В соответствие с частью 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.

Соответственно Вам необходимо направить в адрес Ростелекома претензию, в которой указать, что Вы не давали отдельного согласия на подключение указанной функции, в связи с чем требование Ростелекома об оплате является незаконным. Так же сошлитесь в претензии на расторжение договора оказания услуг и приложите соответствующую справку (ее копию).

В случае отказа в удовлетворении претензии, а равно оставлении ее без внимания, можно обратиться в суд с соответствующими требованиями.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Здравствуйте, расстались с девушкой год назад В отношениях были траты друг на друга естественно, одной из
Здравствуйте,расстались с девушкой год назад В отношениях были траты друг на друга естественно,одной из таких-она дала мне 12 тысяч рублей на покупку вещи с фразой "Мы в отношениях,когда нибудь отдашь или в общий бюджет положишь" Расстались год назад-требует эти деньги и деньги за подарки Сегодня написала заявление в полицию за эти деньги,что мне делать?
, вопрос №4105582, Кирилл, г. Иваново
Все
2 года назад был устроен на завод Прессовщиком сыра Из за постоянной
2 года назад был устроен на завод Прессовщиком сыра Из за постоянной нехватки кадров и просто по велению начальства Начали гонять по всем должностям Другим Которые есть на заводе Далее спустя год где то «Беганий» по всем должностям Письменно стал сыросолом Но снова продолжили гонять из смены в смену как подменного (Кто то в отпуск Я на его место) и просто так И вот отработав почти 2 года Отправили в отпуск принудительно Пока был в отпуске Один сыросол уволился И я автоматически становлюсь на его место Но снова нет Снова начинают гонять И как оказалось По прихоти начальницы производства я подменный сыросол Поэтому так со мной Человека из другой должности обучают на мое место Начальница сказала что ей нужен человек который будет делать все что им захочется Так и сказала И теперь меня снова отправляют на другую должность Как быть? Как наказать начальницу?
, вопрос №4105298, Саша, г. Рыльск
Автомобильное право
Был куплен автомобиль Нива 30 лет назад который был на следующий день угнан Я получил страховку по нему Сейчас
Был куплен автомобиль Нива 30 лет назад который был на следующий день угнан Я получил страховку по нему Сейчас я с удивлением узнал что он числится на мне и я должен платить дорожный налог по автомобилю Вопрос как его снять с учета и не платить начисленный налог Документов никаких не сохранилось
, вопрос №4104753, Михаил Глазунов, г. Москва
900 ₽
Автомобильное право
Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?
Подскажите пожалуйста, я начальник отделения кадров воинской части. Офицер с моей воинской части в апреле 2023 года взял гражданскую ипотеку в сбербанке, в сентябре 2023 года убыл на СВО и погиб 19 сентября. Супруга погибшего направила комплект документов в сбербанк, я с ней ходил в отделение банка, в котором была оформлена ипотека. Мы предоставили все необходимые докуметы, подтверждающие участие на СВО и его гибель. Через 2-3 дня страховая компания сбербанка оповестила супругу об отказе закрытии ипотеки - прощении обязательства, в связи с тем что погибший не заключил страховку с организацией сбера, а заключил с Тинькофф Страхование. По факту получается они противоречаст данному ФЗ. Я названиваю на горячую линию сбера, сотрудники говорят, что отказ именно страховой организации сбербанка, а не банка в целом, обращение находится на рассмотрении до 2 месяцев. Данный ФЗ не регламетирует есть ли страховка или нет. Банк просто закрывает обязательства и все, а не перевешивает кредит на супругу и родителей?? Супруга погибшего 29 февраля 2024 года направила комплект документов изначально в Тинькофф Страхование, все что необходимо было, я опять же как кадровик помогал. Перед тем как мы пошли в сбер, позвонил сотрудник Тинькофф и уведомил об отказе закрытия кредитных обязательств застрахованного, ссылааясь на ст №2 ФЗ №377. Но вот как быть? Тинькофф отказался, с ним я еще тоже буду разбираться, мы уже жалобу на руководителя написали, что же они как страховщики должны сделать. Но вот я опасаюсь, если сбер примет решение об отказе, также ссылаясь, что страховщик другой. Ну причем тут страховщик. Мне сегодня сотрудник отдеоа урегулирования прострочек сбенра сказала, что сбер закрывает обязательства, а страховка при наличии покрывает часть ипотеки. Проконсультируйте пожалуйста, как быть, может нам в Администрацию Президента написать. К сожалению опыт у меня с погибшими большой по части выплат и тд, но чтобы вот такая проблема была впервые сталкиваюсь.
, вопрос №4104191, Тимур, г. Москва
Дата обновления страницы 05.09.2022