Год назад отключился от компании Ростелеком и всех ее услуг

Год назад отключился от компании Ростелеком и всех ее услуг. Расторг с ними договор об услугах связи, есть справка о расторжении договора. Спустя год пришло уведомление от компании что я должен ей денег. Поставил их приложение, и выяснил что одна из их услуг "умный дом" сама по себе активировалась и за нее компания высчитывает с меня деньги, то есть 300 рублей в месяц. Может ли кто то подсказать, как правильно с точки зрения защиты прав потребителей обжаловать этот долг?

05 сентября 2022, 11:41, Роман, г. Санкт-Петербург

ростелеком договор долг справка

Андрей Мелихов

Юрист, г. Волгоград

Здравствуйте Роман.

В соответствие с частью 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы.

Соответственно Вам необходимо направить в адрес Ростелекома претензию, в которой указать, что Вы не давали отдельного согласия на подключение указанной функции, в связи с чем требование Ростелекома об оплате является незаконным. Так же сошлитесь в претензии на расторжение договора оказания услуг и приложите соответствующую справку (ее копию).

В случае отказа в удовлетворении претензии, а равно оставлении ее без внимания, можно обратиться в суд с соответствующими требованиями.

05 сентября 2022, 12:33

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Здравствуйте, сводный брат погиб на СВО, похоронила почти 2 года назад, документы сразу подала чтобы выплотили на погребения

Здравствуйте, сводный брат погиб на СВО, похоронила почти 2 года назад, документы сразу подала чтобы выплотили на погребения. Выплоты так и нет, военкомат звоню говорят ждите. Куда обращаться? и как действовать?

10 февраля, 19:15, вопрос №4853409, Яна, г. Усинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Наследство

Здравствуйте, муж умер 5 лет назад, я жена наследница.В настоящее время в суд подан иск о признании права

Здравствуйте,муж умер 5 лет назад,я жена наследница.В настоящее время в суд подан иск о признании права собственности на земельный участок в силу приобретательной давности.Участок не вошел в полученное мной наследство,он по сегодняшний день числится за мужем,Нотариусу два раза пришел безосновательный отказ за это время.Обратилась к данному суду помочь мне получить регистрационные документы на это наследство,чтобы я имела право распорядиться собственностью.Окончательное решение судьи ,что муж умер 15 лет назад!!!!я как вдова не использовала данный участок и как наследница должна его отдать в силуприобретательной давности.Могу подавать апелляции и судиться до скончания века.Что делать?

10 февраля, 14:14, вопрос №4852897, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Добрый день.Я являюсь собственником дома, в котором прописана дочь и бывший зять.Дочь развелась 2 года назад

Добрый день.Я являюсь собственником дома,в котором прописана дочь и бывший зять.Дочь развелась 2 года назад (зять пьёт,игроман,дебошир).Проживаем все в доме,в разных комнатах.Зять уходить и выписываться отказывается.Как мне его выписать?

10 февраля, 09:31, вопрос №4852510, ЛЮДМИЛА, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Здравствуйте, пожскажите как можно отцу погибшего на СВО дубликат о расторжении брака, если сын его не получал и не оформил развод через ЗАГС.А по суду брак расторгнут около 6 лет назад

Здравствуйте, пожскажите как можно отцу погибшего на СВО дубликат о расторжении брака,если сын его не получал и не оформил развод через ЗАГС..А по суду брак расторгнут около 6 лет назад...

09 февраля, 23:59, вопрос №4852263, Сергей, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Гражданское право

Отказываются аргументируя тем, что деньги в сумме 10000 юаней потратили на перевозку и экспортные документы и на услуги третьих лиц

Согласно пунктам договора попросил перевести скидку в размере 10000 юаней по курсу на момент оплаты инвойса № KHJMS2025-12 -24-01. Все расходы на территории Китая ,в том числе экспортные документы, оплачены продавцу мной в сумме ,указанной в расходах инвойса. Перевозка Хэйхе-Благовещенск и документы оплачены мной Импортный брокер и документы оплачены мной. Согласия на доп.услуги не давал. Отказываются аргументируя тем ,что деньги в сумме 10000 юаней потратили на перевозку и экспортные документы и на услуги третьих лиц. Договора прилагаю,все мной оплачены. Скрины переписки в МАХ могу предоставить.

09 февраля, 16:50, вопрос №4851824, Павел, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.