Компания по вывозу тко

Компания по вывозу тко появилась в 2019 г , договор с ними никто не заключал ,аргументируют тем ,что они давали объявление в газете и на сайте . При этом утверждают ,что квитанции присылают ,при этом маме ни одной квитанции не приходило . Узнала я о них в 2021 г . Написала им ,чтобы квитанции присылали мне в электронном виде. Имеют ли они право начислять задолженность до того ,как внесли первый платеж ? Мусорный бак находится дальше ,чем 100 м от жилого дома+ начисляют платежи на 2- членов семьи ,которые там не прописаны . Мама на пенсии ( по детям , самому младшему ребенку 14 лет ,старшим детям больше 20 лет ) должна ли соблюдаться льгота многодетной семьи ,если только 1 ребенок не совершеннолетний ? Они написали что ЕДК не выплачивается ,т.к. есть задолженность , что с ними делать ,насколько правомерны их действия ? ( это регион Вологодская область)