8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возможно ли вернуть ноутбук с неполадками обратно продавцу по истечению 14 дней?

Возможно ли вернуть ноутбук с неполадками обратно продавцу по истечению 14 дней?

, Дмитрий, г. Москва
Уточнение от клиента
Здравствуйте. Попал в неприятную ситуацию. В начале августа этого года я приобрёл ноутбук от компании Apple в одном из популярных интернет-магазинов. По цене он оказался довольно привлекательным. После приобретения я обнаружил следующую проблему: аккумулятор быстро разряжается, хватает буквально на 3-4 часа использования ноутбука в режиме простого использования. В остальном работал хорошо. Я обратился в поддержку Apple, после их рекомендаций, увеличить работу аккумулятора не удалось. В то же время я увидел, что мой ноутбук, оказывается, ещё и не РСТ, а значит, устройство считается «серым». Я решил обратиться в авторизованный сервисный центр, где мне сказали, что смогут принять на диагностику, и если окажется, что проблема с программным обеспечением, мне нужно будет заплатить немалую сумму за диагностику. Но если проблема окажется аппаратного характера, то мне его отремонтируют по гарантии. Я решил обратиться к продавцу, так как не собираюсь платить сумму за диагностику, я не покупал «кота в мешке». Продавец был готов забрать ноутбук и сдать его самостоятельно в сервисный центр и пообещал, что я ничего платить не буду. В связи с этим у меня возник следующий вопрос: Если диагностика покажет, что проблема в ноутбуке изначально была, могу ли я потребовать возврата денежных средств? Учитывая, что прошло 14 дней, я понимаю, что такого права у меня скорее всего нет. Но у меня есть следующие опасения:1. Ноутбук могут отремонтировать в сервисном центре продавца, заменить детали на другие самостоятельно, превратив ноутбук во «франкенштейн», и выдать его как новый с заменёнными деталями Apple. 2. Ноутбук могут поцарапать и покоцать, и я не смогу доказать, что изначально он был в идеальном состоянии внешне. 3. Я абсолютно не доверяю продавцу, так как фискальный чек, который мне выдали, не пробивается по налоговой базе, а значит мои наличные средства приняли, минуя все налоги. Скупой платит дважды, к сожалению это я осознал только сейчас.

Здравствуйте. Если в товаре обнаружены недостатки, то Вы вправе обратиться к продавцу с соответствующей претензией по поводу качества товара. Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. А если спор о недостатках — экспертизу. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва
Олег, здравствуйте. Благодарю за ответ. Проблема в том, что я обнаружил проблему уже после 14 дней. И обратился с данной проблемой к продавцу уже через месяц. Я более подробно описал ситуацию, посмотрите, пожалуйста, по возможности.

Посмотрел. 14 дней — это товар надлежащего качества. Но у Вас вопрос в качестве. Не путайте.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования при наличии оснований.

Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва
Добрый день, Татьяна. Благодарю вас за уделённое мне время. Ситуация довольно нестандартная, я в описании более подробно расписал все. По возможности посмотрите, пожалуйста.

Вы можете составить акт приема-передачи ноутбука продавцу, указать все параметры; сделать фото/видео ноутбука в собранном и разобранном виде при передаче. После результатов проверки качества можно планировать дальнейшие действия.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, возможно ли поменять подпись при получении паспорта в 14 лет, если в заявлении я случайно проставила фамилию Будут ли потом сверять подписи в заявлении и паспорте
Здравствуйте, возможно ли поменять подпись при получении паспорта в 14 лет, если в заявлении я случайно проставила фамилию Будут ли потом сверять подписи в заявлении и паспорте
, вопрос №4978577, Марианна, г. Череповец

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Возможно ли вернуть его обратно в танковый батальон?
Здравствуйте. Сын подписал контракт на СВО в конце августа 2025 года добровольцем. Стал механик - водитель .Получил отпуск до 6 июня 2026года По приезду с отпуска 5 июня 2026 года сразу был переведен в штурмовики. На связи не был несколько дней. Вчера написал что уже на задании. Возможно ли вернуть его обратно в танковый батальон?
, вопрос №4978584, Андрей, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купил ноутбук в ломбарде но на следующий день обнаружил что он заблокирован паролем я пришёл спросить пароль
Купил ноутбук в ломбарде но на следующий день обнаружил что он заблокирован паролем я пришёл спросить пароль но мне отказали , хотел вернуть товар так как не могу им пользоваться но мне опять отказали ..... Что делать
, вопрос №4976922, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В договоре это тоже прописано у меня вопрос такой, возможно ли вернуть все таки эти деньги, ведь есть закон о защите прав потребителей и как это возможно сделать
здравствуйте. сегодня заключила договор в автошколе. через несколько часов обдумала все и решила, что пока не готова. после заключения договора, мне сказали, что первоначальный взнос 5000 руб в случае одностороннего отказа заказчика от обучения платеж возврату не подлежит. в договоре это тоже прописано у меня вопрос такой, возможно ли вернуть все таки эти деньги, ведь есть закон о защите прав потребителей и как это возможно сделать
, вопрос №4975958, настя, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за автопродление подписки, если услуга не оказана?
Возможно ли вернуть списанные деньги, если на сайте есть форма заявки на возврат средств. Деньги были списанны автоматически, сервис не оказал должных услуг. Из-за забывчивости человек забыл отменить автопродление и отвязать карту. Но без проставленных галочек регистрация на сервисе технически невозможна, а поставив галочку, тем самым даёшь согласие на списание средств.
, вопрос №4969282, Кэтрин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.09.2022