8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли вернуть ноутбук с неполадками обратно продавцу по истечению 14 дней?

Возможно ли вернуть ноутбук с неполадками обратно продавцу по истечению 14 дней?

Уточнение от клиента
Здравствуйте. Попал в неприятную ситуацию. В начале августа этого года я приобрёл ноутбук от компании Apple в одном из популярных интернет-магазинов. По цене он оказался довольно привлекательным. После приобретения я обнаружил следующую проблему: аккумулятор быстро разряжается, хватает буквально на 3-4 часа использования ноутбука в режиме простого использования. В остальном работал хорошо. Я обратился в поддержку Apple, после их рекомендаций, увеличить работу аккумулятора не удалось. В то же время я увидел, что мой ноутбук, оказывается, ещё и не РСТ, а значит, устройство считается «серым». Я решил обратиться в авторизованный сервисный центр, где мне сказали, что смогут принять на диагностику, и если окажется, что проблема с программным обеспечением, мне нужно будет заплатить немалую сумму за диагностику. Но если проблема окажется аппаратного характера, то мне его отремонтируют по гарантии. Я решил обратиться к продавцу, так как не собираюсь платить сумму за диагностику, я не покупал «кота в мешке». Продавец был готов забрать ноутбук и сдать его самостоятельно в сервисный центр и пообещал, что я ничего платить не буду. В связи с этим у меня возник следующий вопрос: Если диагностика покажет, что проблема в ноутбуке изначально была, могу ли я потребовать возврата денежных средств? Учитывая, что прошло 14 дней, я понимаю, что такого права у меня скорее всего нет. Но у меня есть следующие опасения:1. Ноутбук могут отремонтировать в сервисном центре продавца, заменить детали на другие самостоятельно, превратив ноутбук во «франкенштейн», и выдать его как новый с заменёнными деталями Apple. 2. Ноутбук могут поцарапать и покоцать, и я не смогу доказать, что изначально он был в идеальном состоянии внешне. 3. Я абсолютно не доверяю продавцу, так как фискальный чек, который мне выдали, не пробивается по налоговой базе, а значит мои наличные средства приняли, минуя все налоги. Скупой платит дважды, к сожалению это я осознал только сейчас.
, Дмитрий, г. Москва
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Если в товаре обнаружены недостатки, то Вы вправе обратиться к продавцу с соответствующей претензией по поводу качества товара. Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. А если спор о недостатках — экспертизу. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

 
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

 
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

 
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва
Олег, здравствуйте. Благодарю за ответ. Проблема в том, что я обнаружил проблему уже после 14 дней. И обратился с данной проблемой к продавцу уже через месяц. Я более подробно описал ситуацию, посмотрите, пожалуйста, по возможности.

Посмотрел. 14 дней — это товар надлежащего качества. Но у Вас вопрос в качестве. Не путайте.

1
0
1
0
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.5

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования при наличии оснований.

Основания и порядок отказа от товара предусмотрены в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Москва
Добрый день, Татьяна. Благодарю вас за уделённое мне время. Ситуация довольно нестандартная, я в описании более подробно расписал все. По возможности посмотрите, пожалуйста.

Вы можете составить акт приема-передачи ноутбука продавцу, указать все параметры; сделать фото/видео ноутбука в собранном и разобранном виде при передаче. После результатов проверки качества можно планировать дальнейшие действия.

1
0
1
0
Похожие вопросы
486 ₽
Уголовное право
Есть чек перевода со сбера на сбер, перепискав авито и фото паспорта владельца карты (или его полного тезки), реально ли вернуть деньги?
Перевел деньги мошенникам. На авито искал квартиру, нашел вариант в хорошем районе (не сильно дешевый), хозяйка выслала фото паспорта и справку о том, что ей принадлежит это жилье, но сказала что квартиру сдаст через пару дней и можно ее забронировать, тогда она снимет обьявление. Попросила 5 тыс на карту Это конечно моя глупость тоже ей было переводить, но данные карты совпали с фото на паспорте из фото. Сделал перевод, а через 2 дня она написала на авито что ее акк взломали и она(он) ничего не писали мне. Есть чек перевода со сбера на сбер, перепискав авито и фото паспорта владельца карты (или его полного тезки), реально ли вернуть деньги?
, вопрос №4106594, Максим Redfild, г. Москва
Гражданское право
Возможно ли вернуть деньги перечисленные другому человеку?
Здравствуйте! Возможно ли вернуть деньги перечисленные другому человеку? Переводы были добровольные, без обязательств, сохранились только документы в онлайн банке и скрин переписки, с обещанием вернуть по возможности.
, вопрос №4105853, Иван, г. Москва
Защита прав потребителей
Возможно ли такое, что договор может быть недействительным и я верну свои деньги?
Составлен договор с компанией которая «продвигает актеров». Договор подписан без нотариуса. Оплачено 30.000 за фотосъемку и продвижение (как мне сказали). Сфотографировали. Через дня ~4, прихожу расторгнуть договор и вернуть деньги. Подписал расторжение. В этот же день вечером присылают фотографии. На следующий день пишут, что возврат средств не возможен, так как была оказана услуга. Возможно ли такое, что договор может быть недействительным и я верну свои деньги?
, вопрос №4105664, Александр, г. Москва
Медицинское право
Здравствуйте я мобилизованный получил ранение рука почти совсем не работает, могут ли после лечения отправить обратно, но рука также по прежнему не работает
Здравствуйте я мобилизованный получил ранение рука почти совсем не работает, могут ли после лечения отправить обратно, но рука также по прежнему не работает
, вопрос №4103769, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 04.09.2022