сдали фотоаппарат, заплатили за диагностику 1200рублей, насчитали сначала 4500,сейчас 18000 и мурыдат уже 2 недели, накручивая сумму ремонта, мы отказались от ремонта, они просят все равно уплатить сумму, поскольку отказ от ремонта по нашей вине, договор есть могу выслать
Добрый день Екатерина.
Приложите договор
Чем обосновываются такие суммы?
Сам ремонт произвели?
Поломка устранена?
Какой срок ремонта?
Какие еще документы помимо договора есть? Акт?
сдали фотоаппарат, заплатили за диагностику 1200рублей, насчитали сначала 4500, сейчас 18000 и мурыдат уже 2 недели, накручивая сумму ремонта, мы отказались от ремонта, они просят все равно уплатить сумму, поскольку отказ от ремонта по нашей вине, договор есть могу выслать
Добрый день!
Вероятнее всего, Вы попали к мошенникам, которые незаконно вымогают у Вас денежные средства.
Так, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
И если Вы отказались от исполнения договора ремонта, то оплачивать этот ремонт Вы не должны, а условия договора, противоречащие Закону РФ «О защите прав потребителей», являются недействительными в силу ст. 16 указанного выше Закона.
Варианта два — можете подать письменное заявление об отказе от исполнения договора ремонта с требованием возврата Вашего имущества, которое либо вручить под роспись и печать организации, либо направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если Ваши требования не будут удовлетворены в разумный срок, то обращайтесь в суд.
Второй вариант — подайте заявление в полицию о совершении в отношении Вас мошенничества или как минимум, самоуправства.
По Вашему заявлению будет проведена проверка. Вероятнее всего, в возбуждении уголовного дела будет отказано, но материалы проверки вы сможете использовать при обращении в суд.
Но вполне возможно, что как только сотрудников начнет вызывать полиция, то Ваш вопрос разрешится добровольно.
Если дело дойдет до суда, то Вы вправе потребовать не только возврат имущества, но и компенсацию морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей:
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
и штрафа на основании п. 6 ст. 13 указанного Закона.
Здравствуйте уважаемая Екатерина!
Согласно выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей ИП Леонова Е.С. с которым у вас заключен Договор, является действующим предпринимателем.
Однако, по факту прослеживается что у вас просто вымогают денежные средства, несоизмеримые ни с ремонтом ни со стоимостью самого фотоаппарата (необоснованные суммы).
Более того имеется прямое нарушение потребителя (ст. 16 ) и в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы как потребитель вправе отказаться от исполнения данного договора о выполнении работ при оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом вы вправе отказаться от исполнения данного договора в целом и не оплачивать данный ничем не обоснованный несоразмерный стоимости ремонт.
Предъявите письменную досудебную претензию.
Удачи вам и всего доброго!
а что значит «понсенных им расходов» кто это определяет и фиксирует? Они ссылаются что они понесли ущерб — потраченное время и должны в любом случае его оплатить
понесенные расходы должны быть подтверждены документально. Если ремонт они не производили, то и расходов у них нет, тем более, подтвержденных документально. Да и их наличие не является основанием для удержания Вашей вещи.
То есть, если ремонт они не исполнили, то вы имеете право не платить ничего.
Фотоаппарат у них?