Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила брюки, по размеру но очень сильно натирают, прям очень неудобные, купила 3 дня назад, чек остался, но бирки выкинула, могу ли я поменять на другой товар или вернуть деньги
Купила брюки, по размеру но очень сильно натирают, прям очень неудобные, купила 3 дня назад, чек остался, но бирки выкинула, могу ли я поменять на другой товар или вернуть деньги
Добрый день.
Сможете. Отсутствие бирок не повод для отказа по закону. Основание для возврата — пункт 1 и 2 статьи 25 Закона О защите прав потребителей. Придите к продавцу, принесите товар, напишите заявление на обмен (возврат).
Кристина, добрый день!
Вы имеете право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (ст. 25 ФЗ О ЗПП)
Поскольку бирки (они же фабричные ярлыки) отсутствуют, то магазин вправе будет у вас товар не принять, и денежные средства не возвращать.
Хорошего вам дня!