8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Оплачивала заказ через ИП на счет ИП

Добрый день!

Оформила заказ в типографии на визитки, результат меня совсем не устроил, качество печати и бумаги отвратительное. Есть смещения цветов, неравномерное нанесение краски, заломы от упаковки.

Получала заказ напрямую от их исполнителя, в посылке так же лежали закрывающие документы для ИП Типографии.

Направила весь тираж в типографию менеджеру, после того, как она сказала, что не может судить о качестве исходя только из моих слов.

Посмотрев их, менеджер сказала, что все в пределах нормы и что такое несоответствие макету допустимо, в общем, на их взгляд вся работа выполнена согласно ТЗ.

Я с этим не согласна, хочу написать претензию и хотела бы узнать какие есть варианты, чтобы закрыть этот вопрос полным возвратом денежных средств.

Оплачивала заказ через ИП на счет ИП. Договора и Акта приема не было.

Спасибо!

Показать полностью
, Анна, г. Йошкар-Ола
Алексей Максименко
Алексей Максименко
Юрист, г. Москва
рейтинг 8.8
Эксперт

Здравствуйте, Анна.

Договора и Акта приема не было.

 Тогда прежде всего нужно будет доказать наличие договорённостей — например, в переписке.

+ теми документами, которые от них получили.

Посмотрев их, менеджер сказала, что все в пределах нормы и что такое несоответствие макету допустимо, в общем, на их взгляд вся работа выполнена согласно ТЗ.

Если условия о качестве не обсуждались, в то в случае спора суд будет исходить из обычно предъявляемых требований к визиткам.

Статья 721 ГК РФ Качество работы

1. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Может быть понадобится экспертиза.

На данный момент, Вам, действительно, стоит направить претензию и потребовать возврат денежных средств, если решили выбрать именно этот вариант. 

Хотя это не единственный вариант, скорее это самый крайний вариант.

0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Йошкар-Ола
А есть какие-либо правила при оформлении претензии? Или на что ссылаться в претензии?
А есть какие-либо правила при оформлении претензии? Или на что ссылаться в претензии?

Опишите ситуацию, свои претензии (опишите недостатки) и выдвинете требование.

Срок на ответ  — 30 дней со дня направления :

Статья 4 АПК РФ Право на обращение в арбитражный суд

5. Гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором.

После этого в суд.

Ссылаться можете на ст. 723 ГК РФ

Статья 723 ГК РФ Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы

3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Также Вы вправе потребовать возмещения убытков, если они были.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
ИП договор на вывоз мусора
у ИП есть магазин. договор аренды с другим ИП. магазин работает реально несколько лет. коммунальные платежи за свет, газ, воду оплачивает арендодатель, а арендатор компенсирует ему наличкой, без подтверждающих документов. две недели назад в магазин пришел сотрудник организации, уполномоченной за обращение с твёрдыми бытовыми отходами в нашем регионе. оставил предписание заключить договор на вывоз мусора. мы оставили на сайте этой организации заявку в электронном виде на заключение договора, приложили сканы документов, в том числе договор аренды нежилого помещения, датированный 1 января 2026 года. сегодня перезванивает этот сотрудник, сообщает, что договор подготовлен, и требуется ознакомиться с ним, и подписать. говорит, договор они хотят оформить задним числом, 2023 годом, аргументируя это тем, что магазин работает давно. насколько правомерно такое требование? должны ли они как-то доказывать, что магазин работает давно? должна ли вообще была исходить от нас инициатива заключать договор на вывоз отходов? какая в таком случае предусмотрена ответственность за незаключение договора? как правильно отстроить свою позицию, чтобы не допустить теперь начисления оплаты за весь этот срок, и всяких штрафных санкций за несвоевременную оплату, которые они наверняка захотят с нас получить?
, вопрос №4860328, Андрей, г. Пятигорск
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Что ответственности при сборке и транспортировке ( мы как производители) не несем, 5
Добрый день , мне необходимо составить договор поставки . Организация на осн ндс 22% занимаемся производством мебели , у нас есть прайс на стандартные позиции - на основании которого я выставляю счет, а заказчик оплачивает ... и есть вариант когда делаем нестандарт - рассчитывается индивидуально и также выставляем счет . в основном к каждому заказу выставляется счет - что необходимо прописать в договоре 1. НДС 22 % 2.Что заявка поставщика = это счет. 3. что изделия не входящие в прайс - рассчитываются индивидуально 4. Что ответственности при сборке и транспортировке ( мы как производители) не несем, 5. так же что -то надо прописать по гарантийному сроку - т. к в основном мы делаем часть к готовому изделию ,а не целое изделие . 6. Срок изготовления- бывает что мы не можем уложиться в срок и из заявленных 7 дней можно дотянуть до 35 ( т.е все зависит от загруженности производства - то нет заказов, а то все сразу и конечно мы не даем гарантии что сделаем за 7 дней) 7. Написать что доки можно подписывать по ЭДО не позднее 5 ти после приемки ,а если не подписали считать принятым УПД и как-то красиво написать про ЭДО . 8. также надо прописать пункт - что срок самовывоза товара после получения информации о готовности 2 недели. 9. как- то прописать ,что после подтверждения счета , и проверки всех позиции в счета, производитель ответственности не несет и все дальнейшие переделки оплачивает покупатель . 10.Не знаю как такой момент указать - но были случаи - когда заказчик : проверил счет, подтвердил , часть оплатил - а потом отказался и просит вернуть деньги , но производитель уже закупил материал - т.е как бы нам и тоже себя обезопасить.
, вопрос №4859967, Наталья, г. Сочи
Гражданское право
Утром продавец отменят просто заказ на словах: это для другого покупателя
На авито нашел товар. Я его оплатил. Утром продавец отменят просто заказ на словах: это для другого покупателя. Однако, в объявлении никакой информации об этом не следовало. Объявление было публичным без каких-либо бронирований. А я почитал щас, что продавец не имеет никакого права отменять заказ в одностороннем порядке, ибо когда я оплатил - заключили договор купли-продажи и обязан обязан исполнить обязательства свои
, вопрос №4859767, Григорий, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?
, вопрос №4859636, Марина, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Являюсь ип на УСН доходы минус расходы, беру в аренду помещение и сдаю его в субаренду, все что получаю на свой
Являюсь ип на УСН доходы минус расходы, беру в аренду помещение и сдаю его в субаренду, все что получаю на свой счет считается мне в доход и порог в 20 млн очень легко будет преодолен , необходима консультация как обыграть ситуацию, чтобы в доход считалась только разница. Агентский договор мне не подойдет, мы с УК собственника заключили договор на 8 лет через росреестр.
, вопрос №4859699, Игорь, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 02.09.2022