8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вопрос кто платит за доставку при возврате?

Здравствуйте, купил мото блок, при проверке в магазине на задней скорости был очень громкий звук, которого не должно быть, но продавец убедил что это нормально, при обкатке мото блока пропала задняя скорость, и такой же звук появился на второй скорости, обратился в магазин, продавец согласен обменять товар, но за доставку обратно в магазин платить отказывается. Вопрос кто платит за доставку при возврате?

, Алексей, г. Москва
Герман Амвросов
Герман Амвросов
Юрист, г. Красноярск
рейтинг 7.8

Здравствуйте, Алексей!

Вопрос кто платит за доставку при возврате?

Это обязанность продавца   при обнаружении в товаре недостатков   

 Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Официальное обращение Касательно невозвращенной денежной суммы
Официальное обращение Касательно невозвращенной денежной суммы и конфликтной ситуации Настоящим довожу до Вашего сведения, что в марте текущего года я приступила к подработке с целью накопления денежных средств на оплату обучения. В период выполнения данной работы я познакомилась с Егоровой Ольгой. В период с 22 апреля по 06 июня текущего года Егорова Ольга неоднократно обращалась ко мне с просьбами о предоставлении денежных средств в долг для различных нужд. Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой. Но когда ничего не поступала на мою карту, я обозначала срок до начало июля В июле текущего года, когда наступил срок возврата долга, Егорова О.А. не выполнила свои обязательства. Общая сумма предоставленных мною денежных средств составила 38 000 (тридцать восемь тысяч) рублей. На сегодняшний день Егоровой Ольгой возвращено 3 000 (три тысячи) рублей. Все мои попытки инициировать диалог с Егоровой Ольгой для обсуждения вопросов, связанных с возвратом оставшейся суммы долга, были восприняты негативно, сопровождаются оскорблениями и приводят к возникновению конфликтных ситуаций. И отмечу мне 17, а человеку 45. Злоупотреблять моим доверием Прошу учесть данную информацию. Получится вернуть деньги? Из доказательств Выписки из банков Переписки и аудио гле человек признает долг Гражданское право Что делать? Есть вариант вернуть деньги? С Ольгой общаться бесполезно, оскорбления. И угрозы
, вопрос №4702872, Галина, г. Москва
Семейное право
Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой
Официальное обращение Касательно невозвращенной денежной суммы и конфликтной ситуации Настоящим довожу до Вашего сведения, что в марте текущего года я приступила к подработке с целью накопления денежных средств на оплату обучения. В период выполнения данной работы я познакомилась с Егоровой Ольгой. В период с 22 апреля по 06 июня текущего года Егорова Ольга неоднократно обращалась ко мне с просьбами о предоставлении денежных средств в долг для различных нужд. Изначально срок возврата указанных средств устанавливался самой Егоровой Ольгой. Но когда ничего не поступала на мою карту, я обозначала срок до начало июля В июле текущего года, когда наступил срок возврата долга, Егорова О.А. не выполнила свои обязательства. Общая сумма предоставленных мною денежных средств составила 38 000 (тридцать восемь тысяч) рублей. На сегодняшний день Егоровой Ольгой возвращено 3 000 (три тысячи) рублей. Все мои попытки инициировать диалог с Егоровой Ольгой для обсуждения вопросов, связанных с возвратом оставшейся суммы долга, были восприняты негативно, сопровождаются оскорблениями и приводят к возникновению конфликтных ситуаций. И отмечу мне 17, а человеку 45. Злоупотреблять моим доверием Прошу учесть данную информацию. Получится вернуть деньги? Из доказательств Выписки из банков Переписки и аудио гле человек признает долг Гражданское право
, вопрос №4702854, Галина, г. Москва
Защита прав потребителей
За месяц до этого купил в кредит телефон и отправил его службой доставки Кредит оформлен на меня, чеки у меня
Добрый день! Ситуация: Близко общался с девушкой в интернете (живем в разных городах) в течение полугода Совместно планировали мой приезд к девушке в город. За месяц до этого купил в кредит телефон и отправил его службой доставки Кредит оформлен на меня, чеки у меня на руках, коробки от телефона нет, но знаю его серийный номер Изначально девушка предлагала платить самостоятельно за него Произошла конфликтная ситуация, в результате которой я считаю себя обманутым Вопрос: являюсь ли я на законодательном уровне владельцем телефона или же факт отправки телефона службой доставки может считаться дарением, и я не смогу претендовать на возврат телефона/его стоимости?
, вопрос №4702663, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Адрес яндекс доставки, подождать определенное время и уже обращаться в суд?
Доброго времени суток! Подскажите, какой нужен порядок действий в сложившейся ситуации. Приобрела на авито виниловую пластинку, продавец отправил мне ее в тот же день через Яндекс.Доставку (15.09.2025). На следующий день (16.09.2025) посылка застряла в сортировочном центре на хуторе Октябрьский (Краснодар). Должна была приехать в Екатеринбург 26.09.2025. 24.09.2025 я начала обращаться в поддержку с просьбой уведомить меня о судьбе посылки, на что боты в поддержке отвечали, что все придет в срок и отказывались принять заявление о поиске, так как сроки доставки еще не были просрочены. После 26.09.2025 яндекс якобы начал поиски. Что с моей посылкой, украли ее, сломали или просто потеряли - мне неизвестно. Я уверена, что у компании явно больше информации, но мне отвечают лишь шаблонными отписками в стиле "ищем, новостей нет. Ждите 2-5-7-14 дней". Как я понимаю, нужно составить претензию, отправить ее через почту России на Юр.Адрес яндекс доставки, подождать определенное время и уже обращаться в суд?
, вопрос №4702498, Валерия, Кременчуг
Дата обновления страницы 30.08.2022