8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Через сутки пришёл возврат, но отель удержал с нас оплату за сутки и туристический сбор за все забронированные дни -900 руб

Здравствуйте! Забронировали на первой линии 3 звёзды 4-местный номер на 3 человек через сайт . После оплаты и заселения обнаружили в душевой тараканов(имеется фото) , грязный диван, глухие окна , в номере духота и жара кондиционер не справлялся ,на фото сайта были шезлонги , прекрасный мелкогалечный пляж , на самом деле булыжники диаметром см 10, никаких зонтов и шезлонгов. Подошли к менеджеру часа через 2 и сказали , что хотим съехать , написали заявление на возврат денег из-за предоставления некачественных услуг . Через сутки пришёл возврат , но отель удержал с нас оплату за сутки и туристический сбор за все забронированные дни -900 руб. Переписка с директором отеля положительных результатов не дала . Могу ли я обратиться в суд за возмещением полной оплаты отеля и причинением морального и материального вреда ?

Показать полностью
, Наталья, г. Краснодар
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.5

Наталья!

Да, положения Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 дают потребителю право требовать возмещения причинённых ему убытков, если ему не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре либо услугах. В суде можно просить и о возмещении морального вреда, но надо понимать — что наличие и размер возможной компенсации такого вреда в наших судах не всегда просто доказать.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Краснодар
Спасибо, Андрей! Надо сначала написать претензию с предоставлением доказательств или сразу иск? Есть подтверждение бронирования, фото насекомых в отеле, кассовые чеки, скрины фото сайта и как на самом деле.

Сначала претензию, можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Если я пришёл служить с гематитом С у меня набрали кровь И так далее вообщем на втором ранении обнаружили щас проходить ввк буду… в итоге меня врядли спишут?
Если я пришёл служить с гематитом С у меня набрали кровь И так далее вообщем на втором ранении обнаружили щас проходить ввк буду… в итоге меня врядли спишут???
, вопрос №4112975, Виктор, г. Москва
700 ₽
Уголовное право
Не могли бы вы разместить, как быть в такой ситуации и чем это всё может закончиться?
Здравствуйте! скажите пожалуйста, у моего мужа произошла драка , в связи с этим у потерпевшего шунтирование челюсти и поломана рука ! Потерпевший написал заявление! После чего пришёл с другом и побили мужа в двоем ! У мужа закрытая черепно мозговая травма, лежит в больнице! Мы написали встречное заявление! Не могли бы вы разместить , как быть в такой ситуации и чем это всё может закончиться?
, вопрос №4112211, Ольга, г. Москва
1900 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
И которые не обращались в суд - они ни на что претендовать и не могут, верно?
Добрый вечер! Ситуация такая: имею задолженности у банков, 3 кредита. Два из них (600.000 руб. и 180.000 руб.) у приставов, один - у коллекторов (700.000 руб., они к приставам не обращались). Недавно продал единственное жильё, в котором был со-собственником (собственником по документам числилась бывшая супруга). Теперь приобретаю другой дом - тоже будет единственным жильём, в котором надеюсь, что пропишусь (дом будет в СНТ, сделан из г..на и палок, но имеет кадастровый номер, является жилым домом, 45 кв.м.). Кредит у приставов в 600.000 руб. буду гасить. С остальными пока ничего делать не буду - 180.000 руб. довольно мал, а 700.000 руб - по ним даже в суд не обращались. Кредит в 600.000 руб. гашу потому, что "Альфа-банк" предлагает скидку по нему в 70%. За что переживаю: 1) Хоть это будет единственное жильё, но оно будет уже записано на меня - не возбудится ли банк (180.000 руб, у ФССП), что "Хм.. У этого должника появилась недвижимость.. А откуда она у него? Опа.. А он участвовал недавно в сделке - а почему нас не погасил? Или хотя бы частично не погасил наш долг 180.000 руб.? И не начнут ли по суду работать на расторжение той, предыдущей моей сделки по продаже единственного жилья? Конечно, я погашу их, если такое начнётся, но пока хотел бы понять, как предположительно они могут действовать 2) У тех коллекторов, у которых находится долг в 700.000 руб., и которые не обращались в суд - они ни на что претендовать и не могут, верно? То есть конечно могут обратиться по суду к приставам тоже, но я буду жить снова в единственном своём жилье, а предыдущая моя сделка их вообще не касается, так как они не обращались в суд до совершения этой сделки. Всё ли верно? 3) Ну и знаете или нет, кто имел опыт, кто в курсе - эти предложения "Альфа-банка" по прощению части долга - они выполняют или нет? Дело в том, что по их условиям, я должен положить оговоренную сумму на спец. счёт, через их банкомат, в обход приставов. И тогда "гасится" весь мой долг. А они уже потом обратятся к приставам за отзывом взыскания по мне. На мировое соглашение они не согласны, готовы работать только по их схеме, из серии "не нравится - ну тогда пожалуйста через приставов". Уже это обсуждали. Про налог на прибыль от прощения долга - это тоже уже знаю То есть 10.05 я уже иду заключать сделку. В целом вопрос давно изучен и уверен, что всё должно пройти нормально. Но лишний раз хочу проконсультироваться с вами, уважаемые друзья, всё ли в порядке, или всё же стоит подумать и не торопиться с покупкой
, вопрос №4112179, Светослав, г. Калининград
Исполнительное производство
Один из участников ООО хотел выйти из общества, но ему пришёл отказ из за открытого исполнительного производств
Здравствуйте! Один из участников ООО хотел выйти из общества, но ему пришёл отказ из за открытого исполнительного производств. Но по банку данных номер не проходит. Что делать?
, вопрос №4112147, Наталья, г. Обнинск
Исполнительное производство
На сайте фссп ничего нет и на гос услугах тоже
Здравствуйте. Пришёл арест на карту на сумму 20 тыс.руб. на сайте фссп ничего нет и на гос услугах тоже. Списали часть долга с денег что были на карте. Что это может быть?
, вопрос №4112001, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 27.08.2022