Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И хотела бы узнать, надо ли мне им писать номер на который они сами же звонили?
Здравствуйте! У меня кредитная карта в тинькоф банке. По потери работы не смогла выплачивать долг вовремя, появились просрочки, и банк начали звонить моей маме(хотя ее данные не указаны в кредитном договоре). Написала в банк с вопросом почему поступают звонки с угрозами и криками человеку, которой не имеет никакого отношения к моему кредиту, попросила прекратить звонки. На что мне ответили, что приносят свои извинения и просят указать номер, на который поступали звонки. И хотела бы узнать, надо ли мне им писать номер на который они сами же звонили?
Здравствуйте!
Взаимодействовать с третьими лицами при взыскании долга Банк не вправе, вы можете направить претензию в Банк в связи с этим. ч.5 ст.4 ФЗ Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ установлено правило взаимодействия кредитора (или действующего от его имени лица) с третьими лицами (родственниками, совместно проживающими с должником). По установленным правилам возможно взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности с третьими лицами, но при одновременном действии условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В заявлении о прекращении звонков есть необходимость указать номер телефона на который поступают звонки от Банка.