Подскажите, что можно сделать?

Добрый день! Для начала официально направить претензию, в которой указать, что Вы требуете возврата денежных средств и установите срок для их возврата. В случае не удовлетворения, подавайте исковое заявление в суд.

Здравствуйте! В Вашей ситуации, если Вы заключали договор как физическое лицо, то Вы защищены Законом о Защите прав потребителей. Это означает возможность взыскать неустойку, а также штраф в Вашу пользу в размере половины от всего взысканного через суд.

Первый шаг, который необходимо сделать — написать письменную претензию с описанием обстоятельств, потребовать вернуть деньги, указать, что вы отказываетесь от исполнения договора, указать реквизиты для возврата. Претензию необходимо отправить по почте письмом с описью вложения на адрес, указанный в договоре, также можно вручить претензию в руки работнику ООО (тогда у Вас должна остаться копия претензии со входящей отметкой). После 10 дней на ответ, если деньги не возвращают и нет ответа, можно обращаться в суд.

Важный нюанс, что частично они выполнили работы. Их необходимо как-то оценить, и деньги можно требовать за вычетом стоимость этих работ и материалов, если они тоже включены в Ваш договор. Конечно, это при условии, что работы выполнены качественно.

Более подробно могу проконсультировать Вас в чате или же могу помочь составить претензию в адрес ООО.