Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поступить в данном случае?
Добрый день. Моя бабушка купила неделю назад кнопочный телефон за 1400 рублей. В первые дни выяснилось, что он не держит заряд и 4х часов при звонках, хотя до этого были кнопочные телефоны которые держали заряд 1-2 дня. Ее никто не проконсультировал должным образом, что телефон так быстро утрачивает заряд. Она пенсионер, весь день не дома и не может быть без связи.Пришла делать возврат, ей отказали. Она попросила совершить обмен с доплатой, тоже отказ. Как поступить в данном случае? Спасибо.
Здравствуйте. По вашему описанию можно сделать вывод, что телефон является неисправным, так как заряд на 4 часа — это вряд ли может быть. При таких обстоятельствах вы вправе вернуть товар в магазин в тчение 14 дней после покупки и потребовать замены, либо возврата денег. Гарантия наверняка еще была в магазине. Вам необходимо составить письменную претензию и отнести в магазин под роспись или отправить по почте заказным письмом. Устно они всегда отказывают, нужно письменно обращаться, основываясь на законе о защите прав потребителей.
За более подробной консультацией прошу обращаться в мой чат.
