Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

48 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
48 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Помогите, дело срочное! Возврат технически сложного товара

Муж подарил на Новый год электронную книгу, дома, после вручения мне подарка выяснилось, что сенсор срабатывает через раз. Отвезли книгу обратно в магазин, написали заявление в котором написали, что требуем "замены на аналогичный товар" (именно так в заявлении). Книга была куплена 21.12, сдали ее обратно 30.12. Сегодня, т.е. 03.01. попался на глаза документ из магазина, который нам выдали при приеме товара обратно, в графе требования значится "диагностика,замена, ремонт". О ремонте и речи не шло, этот документ заполняла продавец. Я могу предъявить какие-то требования на этот счет? Мне не нужен отремонтированный товар, я согласна доплатить и выбрать что-то другое.

06 Января 2014, 13:49, вопрос №336596 Ирина
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 11.12.2016 мы ответили на 546 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Безгодов Александр

    Ирина, здравствуйте. Вам надо исходить из требований в заявлении (претензии), которое Вы подписывали, а не из документа магазина, который выдали при приеме товара обратно. Если Вам откажут в обмене в письменной форме, можете обжаловать отказ в суде.

    06 Января 2014, 14:18
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Каплин Михаил

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 

    — обнаружение существенного недостатка товара; 

    - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; 
    — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 


    06 Января 2014, 14:32
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats