Какие нужны документы для подачи и как долго всё это может длиться?
В декабре 2021 купил наушники в магазине reStore за 22990 рублей. Сейчас наушники поломались - причина поломки по вине производителя, на руках есть заключение официального сервисного центра, что случай гарантийный, гарантия на наушники ещё не закончилась. Хотел вернуть за наушники деньги, но сейчас они стоят в том же магазине 29990 рублей. В магазине дали бланк претензии, я его заполнил, попросил компенсировать мне сумму, оплаченную за наушники плюс разницу в цене, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, статья 24 пункт 4. Мне по электронной почте пришёл ответ, в котором согласились возвратить деньги за наушники, за ичключением разницы в цене, т.к. - цитирую - "средняя цена в регионе не изменилась", что бы это ни значило. В связи с этим вопрос, есть ли возможность как-то альтернативно досудебно решить вопрос? Если нет, то в какой суд необходимо обратиться? Какие нужны документы для подачи и как долго всё это может длиться? Беспокоюсь, что судебные тяжбы затянуться, и гарантийный срок на наушники успеет закончиться. Заранее благодарю за ответ.
Обращаться необходимо к мировому судье, так как цена иска будет ниже 100 000 рублей:
К мировому судье можете обратиться: либо по месту вашего жительства, либо по месту регистрации Компании, либо по месту заключения договора, выбор за вами.
Какие документы нужны:
Все которые есть: чек, претензия, ответ на претензию, признание случая гарантийным, доказательство того, что наушники стоят дороже (скриншоты с сайта).
По моей практике такие споры длятсяот полугода до полутора лет с момента предъявления иска до исполнения решения суда.
Но, опять же, не переживайте, если процесс затянется никакие сроки вы не пропустите, если вовремя предъявите иск в суд.
Могу помочь с иском в суд и представлением ваших интересов, для этого можете обратиться ко мне в чат- кнопка «Общаться в чате» рядом с профилем.