Право на информацию

С Оператором на мое имя заключен Договор на предоставление услуг по кабельному телевидению. В квартире зарегистрированы и проживают и другие члены семьи. Возникла потребность уточнить оплату услуг по некоторым месяцам. В силу сложившихся обстоятельств я не имею возможности лично обратиться в офис продаж по данному вопросу. Попросил об этом жену, но ей отказали, ссылаясь на Закон о персональных данных. А как на это посмотреть со стороны Закона о защите прав потребителей. Ведь эта услуга предоставлена не лично определенному лицу, а на квартиру, на определенные приборы (потребители). И в Договоре не указано, что услуга предоставлена на лично мой телевизор. Тогда,данная услуга предоставлена на всех членов семьи и они имеют все права на любую информацию по услуге. Прошу Вашего пояснения. Спасибо!