Usp=sharing Возможно ли обменять товар?

Здравствуйте, Андрей

Так как это технически сложный товар, то Вы вправе требовать замены в случае, как Вы уже написали, обнаружения существенного недостатка, либо нарушения сроков устранения недостатков товара, либо невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Чтобы обменять товар в связи с его существенным недостатком, нужно установить, что он существенный. То есть, доказать, что он неустранимый, либо финансовые и временные затраты на его устранение несоразмерны его стоимости и установленным срокам устранения недостатков, либо недостатки проявляются неоднократно. Подробнее об этом в п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

Эти обстоятельства нельзя установить без диагностики. Продавец обязан принять у Вас товар и вправе провести экспертизу качества товара за свой счет. Если экспертиза выявит существенный недостаток, значит Вы вправе получить взамен другой товар или вернуть деньги. Если экспертиза выявит недостаток, но он не существенный, то вернуть машинку не получится, можно только отдать в ремонт. Если экспертиза выявит, что недостаток появился не по вине продавца/изготовителя, то Вам могут отказать как в возврате, так и в гарантийном ремонте, а также потребовать возмещения затрат на проведения экспертизы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).