Здравствуйте. По Вашему вопросу сообщаем следующее. В силу ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» сразу потребовать возврат денежных средств можно только в случае:
-если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем;
-обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора ( доказывается путем проведения независимой экспертизы).
По общему правилу есть сперва право потребовать безвозмездного устранения недостатков и если в установленный Вами срок недостатки не будут устранены (либо проявятся вновь), то будет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврат уплаченной суммы.
Еще одни вариант, это провести независимую экспертизу с оценкой стоимости устранения недостатков в работах и уже эту сумму потребовать с исполнителя.