Теперь вопрос, как мне вернуть деньги и можно ли это сделать?

Question

Здравствуйте Был оформлен договор с платформой skillbox Оформлена якобы рассрочка, но в банке как кредит. На следующий день им было мной направлено письмо о расторжении договора и возврата средств. Т.е. после одобрения кредита, они списали деньги на свой счёт. Далее, пришло письмо на почту, чтобы я им выслал паспортные данные, для заключения полного договора. Т.к. я уже решил отказаться от у услуги, ничего не высылал и не пользовался ничем, ни одной их услугой. Получается что как такого договора нет. Теперь вопрос, как мне вернуть деньги и можно ли это сделать? Сама компания ссылается на оферту и не может якобы вернуть средства. Потому что была оказана услуга, открыт доступ к их платформе. Однако я туда не заходил и с ними договора не имею Можно ли вернуть деньги или уже дело проиграно?

Елена Каравайцева · Answer

Распространенная ситуация. Однако при грамотно составленной претензии деньги компания деньги возвращает в досудебном порядке. Ведь силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Данил Корбаков · Answer

Добрый день, Артур. В вашем случае нужно подавать письменную претензию в адрес SkillBox Если не последует ответа, то подавать в суд. Для более детального разъяснения можете обратиться в личные сообщения.