Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вправе потребитель требовать, чтобы шторы забирались у него дома, были осмотрены и именно дома составили акт возврата (ст. 18 ззпп)?
Здравствуйте. Экспертиза установила, что товар ненадлежащий (текстильные портьеры, шторы). Продавец вернул стоимость за шторы. Шторы крупногабаритный товар по весу и размерам. Вправе потребитель требовать, чтобы шторы забирались у него дома, были осмотрены и именно дома составили акт возврата (ст. 18 ззпп)? Продавец настаивает, что акт будет подписан именно в магазине
Добрый день, Алена!
Для начала следует для себя понять, а почему продавец настаивает на таком варианте подписания акта?
Если вариант продавца Вас не устраивает, Вы имеете право требовать сдать товар дома и здесь же подписать акт приема-передачи.
Что бы не было лишних споров, изложите все в письменном виде, сославшись на Гражданский Кодекс, часть 1
ГК РФ Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.
2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.
Ведь в случае возврата Вы выступаете уже как в роли продавца (обратная реализация).
Если мой ответ Вам оказался полезен — поставьте +, пожалуйста.
Спасибо!