Подскажите пожалуйста, какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте! Приобрели кухонный гарнитур на заказ, спустя полгода после установки при эксплуатации обнаружили взбухшую и треснувшую полку, которая находиться под встроенным духовым шкафом. Воду там не проливали , просто протирали пару раз тряпкой. Собирали мебель сотрудники магазина, а также встраивали всю технику тоже они. Я написала претензию на юридический адрес магазина и отправила заказным письмом. Так же посредством мессенджеров объяснила ситуацию директора магазина, на что они ответили, что закажут полку и устранят дефект. Через 30 дней мне вернулось письмо, так как они не забрали корреспонденцию. 25 июля будет 45 дней (а согласно ст.20 закона о защите прав потребителей, устранить недостатки должны в срок, не превышающий 45дн), а с их стороны тишина. Подскажите пожалуйста, какие мои дальнейшие действия? Направить исковое заявление в суд с приложением претензии и конверта или ещё нужно делать независимую экспертизу или необязательно? Я хочу вернуть деньги и возвратить мебель.

Спасибо!!!!