Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я продавец авто магазине, продал покупателю генератор он его установил в гаражных условиях после истечение
добрый день. Я продавец авто магазине, продал покупателю генератор он его установил в гаражных условиях после истечение нескольких дней пришел и начал орать что генератор неисправен я передал генератор на испытательный стенд в результате проверки генератор оказался в рабочем состояние, я проинформировал об этом клиента, но он не унимается и требует доказательств, на мое предложение проехать на сто отвечает жестким отказом ,что мне делать? спасибо.
Здравствуйте! Если генератор в рабочем состоянии, то Вы не обязаны возвращать за него деньги или менять на другой. Генератор нужно забрать на проверку. Составить акт, что всё работает исправно (если это действительно так), если клиент откажется его забирать и будет требовать возврата денег или замены — смотрите сами, что лучше для Вашей репутации — удовлетворить клиента или судиться с ним. Если выберите второй вариант, то сперва прилетит претензия от клиента, затем — иск. Если генератор в порядке — суд будет на Вашей стороне. Однако для этого нужно заключение специалиста. В случае выигрыша дела, Вы сможете с клиента взыскать судебные расходы.
Здравствуйте, Андрей! Если между вами начнётся письменное общение, то так всё и изложите. Что по итогам проверки качества генератора — он исправен и недостаток не подтвердился и верните генератор покупателю. Если дело дойдет до суда, скорее всего суд назначит экспертизу товара, которая установит есть ли там недостаток и если есть, то какой он производственный или эксплуатационный.