Здравствуйте! имею ли право сделать возврат товара в магазине, предоставив справку по операции в Сбербанк он-лайн? В покупке было 3 товара один из них я хотела вернуть.
Добрый день, да имеете право, так как по Закону о Защите прав потребителей чек не является обязательным условием для возврата.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Добрый день, Светлана.
По смыслу п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» при отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека, факт покупки можно подтвердить иным документом, подтверждающим оплату товара в том числе отсутствие чека не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
Также для информации:
ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» у потребителя первоначально возникает право на обмен товара на аналогичный товар. И только в случае отсутствия у Продавца подходящего для обмена товара в момент обращения, возникает право требования возврата уплаченной денежной суммы.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр
Если Вы эту вещь не одевали, то да можете в течении 15 дней. Ссылаться в данном случае можно на Закон о Защите прав потребителей Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.