Если есть идентичный товар, они должны мне его заменить на него?

Добрый день ! Покупала унитаз в известной сети магазинов. Спустя время поломалась крышка . Сервисный центр дал заключение , что это гарантийный случай , и магазин должен дать новую . Данного унитаза нет в наличии , в связи с этим они не могут произвести замену . Но , есть в продаже отдельно Крышка такая как мне нужна . Они не меняют , т.к это другой артикул . Поставок данного товара нет . Скажите , как быть в этой ситуации ?? Если есть идентичный товар , они должны мне его заменить на него ?

10 июля 2022, 15:06, Аза, г. Нижнекамск

магазин

Юлия Иванова

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! Да, по закону о защите прав потребителей и по гражданскому законодательству Вы вправе требовать замену на идентичный товар надлежащего качества либо возмещение.

Напишите претензию, в которой укажите на необходимость исполнять договор надлежащим образом и возможность взыскать неустойку за ненадлежащее исполнение договора.

10 июля 2022, 15:26

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Урал Таштимиров

Юрист, г. Уфа

Поскольку данного товара нет в наличии, Вам должны выплатить стоимость товара или заменить на идентичный.

10 июля 2022, 15:36

Похожие вопросы

Гражданское право

Но она настаивает на покрытие, могу ли я потребовать с неё расписку об отсутствии претензий ко мне в случае если будет аллергия?

Ко мне по записи придёт клиентка, говорит ,что у неё аллергия на некоторые материалы, на какие она не знает, я предупредила ,что у моих материалов нет данных о том что они гипоалергенные!Но она настаивает на покрытие, могу ли я потребовать с неё расписку об отсутствии претензий ко мне в случае если будет аллергия?

11 февраля, 02:20, вопрос №4853855, Олеся, г. Москва