Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Тогда, подскажите, пожалуйста, купил самокат, он сломался, обращался к продавцу, он сказал отвезет
Тогда, подскажите, пожалуйста, купил самокат, он сломался, обращался к продавцу, он сказал отвезет производителю по гарантии, через неделю приходит самокат, говорят, что ничего не нашли, взяв самокат, он поработал 15 минут и снова выключился, отнес в сервис (не по гарантии), сказали сломан контроллер, как мне добиться починки по гарантии или возврата средств?
Здравствуйте, Данил!
Согласно положениям статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, рекомендуем направить в адрес продавца письменный запрос с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара либо об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной за товар суммы (на Ваше усмотрение). Отмечу, что если самокат электронный, то требование необходимо направить срочно, так как
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.