Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как поторопить сервисный центр(офис) с ремонтом или можно подать в суд?
срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме .
эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Каков минимальный срок ? прошло ~73 дня
Что нужно сделать чтобы поторопить или в суд подать ?
Есть копия чека магазина цветная и ч\б, чеки об отправке посылки, электронная переписка.
Материнская плата MSI была куплена 19.10.10(3года гарантии) в магазине РИК компьютерс г.Санкт-Петербург.
Недавно магазин закрылся и обязательства по гарантии передеал ООО "Элимер" Ситилинк
Я обратился в СИТИЛИНК по гарантии и они мне ответили:
Доброе утро!
ООО «Элимер» не является зарегистрированным в официальном порядке правопреемником ООО «ТехКом» и не может принять на себя все обязательства по гарантийному обслуживанию клиентов компании РИК. ООО «Элимер» в порядке добровольной помощи клиентам компании РИК осуществляет замену товаров определенного перечня производителей, в случае наличия аналогичных товаров в магазине СИТИЛИНК.
Оттуда меня отправили к производителю
Написал на почтовый ящик MSI, они ответили "Роман, добрый день.
Приносим извинения за долгий ответ.
Мы готовы помочь Вам в этом вопросе.
Просьба отправить материнскую плату к нам в офис"
Отправил материнскую плату по почте 1.10.13 пришла к ним на почту 9.10.13 забрали с почты 11.10.13 г. Примерно раз в месяц пишу на почту офиса MSI и каждый раз они говорят что ждите. прошло ~73 дня и пока никакой информации не получил. всё время отвечают ждите. Попросил дать мне хоть какую нибудь информацию о процессе ремонта или где я могу узнать как продвигается ремонт, они просто проигнорировали.
Здравствуйте, Роман. Ремонт должен осуществляться в разумные сроки. В вашем случае, созвонитесь с начальством, которое отвечает за ремонт, если вас там проигнорируют, то подавайте иск в суд о возмещении материального и морального вреда.