Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Являются ли их действия правомерными? Как вернуть деньги в законные сроки
Мне необходимо вернуть деньги с онлайн платформы, на котором приобрел товар, но он мне не нужен, его даже не отправили доставкой, я сразу оформил возврат, на что мне отвечают, мол будем рассматривать заявку в течении 40 дней, можем вернуть деньги на лицевой счет сайта, и.т.д.
Являются ли их действия правомерными ?
А также не могли бы вы переслать законы, на которые я могу опираться в переписке с ними
Большое спасибо за ответ
Покупка товара через онлайн-платформу считается дистанционным способом купли-продажи товара.
В соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного путем дистанционной купли-продажи, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, сроки возврата денежных средств в данном случае составляют 10 дней с даты предъявления требования о возврате.
При нарушении данного срока потребитель вправе предъявить продавцу требование об оплате неустойки за просрочку возврата средств в размере 1% от цены товара в соответствии со ст. 23 Закона «О ЗПП».