Коллекторская организация не торопится передовать дело в суд о взыскания задолженности по микро займу на протяжении 6 лет, как можно повлиять на ускорение дела?

Здравствуйте, у матери-пенсионерки появился долг от коллекторского бюро, наложили арест, списали 30тыс+ с пенсионных отчислений за несколько месяцев. Долг возможно и был, но очень давно, датируемый еще 2009 годом. Не понятно откуда вообще этот долг появился спустя столько времени, ведь мы его пытались еще тогда закрывать, а банка уже не существует. По итогу обратились к местным Юристам, они взяли с нас еще 35тыс за услуги и начали делать процедуру отмены иска, и далее, поворот дела. Аресты с карт и пенсий сняли. Но к сожалению, уже с ноября того года, мы не получаем ответов от суда, нет никаких документов о повороте и возврате средств, и в целом, юристы не шевелятся после оплаты их услуг. К тому же, пока все это происходило, случилось небольшое несчастье и мама потеряла паспорт, заявление писали в милицию, паспорт меняли, но вот вот ктото оформил на нее онлайн займ, и пришло снова уведомление об аресте карт и списали опять 3 пенсии, снова на сумму 30+ тыс. Тоесть, еще не вернули те деньги, как наложили арест и списали новые 30тыс в пользу коллекторов. Юристы за второе дело запросили еще 12 тыс, и теперь они ЯКОБЫ ведут дело, но никакаких продвижений нет. Скажите, чем регулируются разные оплаты юриста по делу? Такое ощущение, что они берут сумму из головы, и в целом, как нам быть сейчас, ведь пенсию продолжают списывать в пользу кредиторов с каждым месяцем сумма увеличивается.

Прошу проконсультировать по ситуации с незаконными требованиями о погашении задолженности и неправомерным использованием персональных данных. Моя мама оформляла микрозаймы, все обязательства по ним были полностью исполнены. Тем не менее в настоящее время мне (её дочери) и её сыну поступают регулярные звонки (примерно раз в два дня) и сообщения с требованиями погасить якобы непогашенную задолженность. Звонки идут с разных номеров. Лица, требующие оплаты, не представляются, не указывают должность и наименование организации, не предоставляют никаких подтверждающих документов: ни реквизитов кредитора, ни копии договора займа, ни расчёта задолженности (суммы, процентов, даты просрочки и т. п.). При этом суммы долга каждый раз называются разные. В отдельных случаях звонившие представляются компаниями CushUP и Digicash, которые включены Банком России в список организаций с признаками нелегальной деятельности на финансовом рынке. Кроме того, в сообщениях родственникам присылают фото мамы с паспортом — то есть происходит распространение персональных данных без согласия субъекта. На просьбы предоставить подтверждающие документы и идентифицировать себя ответа не поступает. Прошу разъяснить, какие правовые механизмы можно применить для прекращения звонков и сообщений, привлечения виновных лиц к ответственности, а также для защиты персональных данных мамы и родственников. Также прошу подсказать пошаговый алгоритм действий.