Здравствуйте!
И смогу ли я вернуть деньги, т.к не хочу приобретаь товар данной фирмы.кассовый чек в наличии и упаповка не повреждена.
В Вашем случае имеет смысл воспользоваться ст.25 Закона о защите прав потребителей.
Для этого нужно подать продавцу претензию такого плана:
ПРЕТЕНЗИЯ
(возврат (обмен) товара надлежащего качества)
16.12.2013 г. в Вашей организации мною
приобретены зимние ботинки Frieholly артикул 98810 по цене 3791 рубль.
Данный факт подтверждается: вашей отметкой в
техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком.
Приобретенный мною
товар «ботинки зимние» надлежащего качества, но не может быть использован мною по
назначению, т. к не подошел мне по размеру, фасону.
В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите
прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар
надлежащего качества, вправе обменять
этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен,
если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру
или комплектации. Обмен производится,
если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или
кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие
документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться
на свидетельские показания.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего
качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
«20»__декабря_2013 г. я обратился по поводу
обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного (размера, габарита,
фасона, формы, расцветки, комплектации). Товар был передан продавцу.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в
продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему
выбору:
а) отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
б) обменять товар на аналогичный при первом
поступлении его в продажу.
Требование потребителя о возврате уплаченной за
указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня
возврата указанного товара.
На основании изложенного, согласно ст. 25 вышеназванного Закона прошу:
выплатить мне сумму уплаченную за товар до 23
декабря 2013 года.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных
мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15
Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом
требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя
(исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного
индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном
порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят
процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
Ответ прошу сообщить мне по телефону не
позднее 23 декабря 2013 года.
Приложение:_товарный и кассовый чек №0010396
Однако это возможно, только в том случае, если товар не был в употреблении. По крайней мере это не должно быть заметно.Лично мне никогда не отказывают в возврате денег с извинениями.
Я всё-таки настаиваю на том, что это товар ненадлежащего качества. Потому как, если произвести экспертизу на соответствие предложенного товара, его целевому назначению в тех условиях, в которых он распространяется, то с большой вероятностью будет установлено, что он не соответствует представленным возможностям и заявленным требованиям, а потому будет отнесен к товару с недостатками.
Ведь он ей ни просто не подошел по размеру, цвету или габаритам, а у него есть недостатки — они не выполняют свою функцию.