Добрый день! Да, такой вариант возможен.
Есть две ситуации, когда покупатель может вернуть обувь:
1. С обувью все в порядке, но она почему-то разонравилась.
2. Возникли претензии к ее качеству.
На возврат товара купленного дистанционно, у Вас есть 7 дней, в этом случае ничего объяснять Вы не должны.
При возврате товара купленного в обычном магазине в законе указаны следующие причины, по которым можно вернуть товар:
Обувь не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На это у Вас есть 14 дней и у обуви должен быть товарный вид.