Отказались вернуть деньги за товар через 2 часа после покупки
Я сегодня купила джинсы в магазине, но через 2 часа я вернулась, чтобы вернуть их. Но в магазине оказалось, что у меня нет чека с магазина, вроде это называется кассовый чек. Но есть чек с терминала о покупке, также есть свидетель. Но они сказали, что без чека не примут. Я сказала о своих правах, на что они ответили что нет и все. И сказали, что я могу попробовать написать заявление и тд. Имеют ли они права отказать мне? Или же они должны были сразу сделать возврат?
То есть у вас есть прежде всего право на обмен товара, если указанный товарне подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации
При этом, в случае, если аналогичный товаротсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Вам необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием ( претензией) на обмен джинсов на необходимый вам размер, цвет, или фасон, претензию пишите в 2 экз. и сдавайте продавцу под роспись
Если нужного размера, цвета, фасона в продаже нет, то пишите претехнию на возврат денег, также в экз
В случае отказа, тогда уже в суд