Насколько это не законно для Казахстана и что делать?

Получил подтвержденый перевод с карты на карту внутри одного банка Казахстана ( они все по умолчанию безвозмездны меж физ лицами), перевод был авторизован( смс или пуш код), также отправитель прислал квитанцию исполненного перевода, мне в приложении банка пришли уведомления о зачислении, но по прошествии нескольких дней почти вся сумма перевода оказалась заморожена. В банке ничего вразумительного ответить не могут кроме как у отправителя произошел технический овердрафт и т.к. денег на счету фактически не было,то мне прислали деньги банка, но т.к. отправитель куда то пропал ( не отвечает на звонки) то они решили заблокировать эту сумму у меня ... насколько это не законно для Казахстана и что делать?