Товар личной гигиены ненадлежащего качества

Мой молодой человек обратился на сайт по поводу дипломной работы, через какое-то время (26 февраля) ему в ВК приходит сообщение от некой Алины Лазаревой. Она присылает скрины обращения моего мч на вашем сайте и предлагает сделать работу дешевле, за 45.000₽. Мч устанавливает сроки до 10.06. Алина сразу просит пол стоимости, но по итогу сошлись на переодических платежах. Наработку диплома она отправляет только 8 июня, работа выполнена в ненадлежащем качестве. За время их общения, Алина просила доплатить сверху, на данный момент мч отдал за диплом около 70.000₽. Сам диплом так и не скинули. Алина практически игнорирует, только изредка отвечает, что скоро скинет, хотя завтра уже предзащита, а 26 сдача. Все чеки и переписка есть Можно ли подать заявление на Алину? Мы написали ей о том, что подадим заявление на не, не считается ли это за угрозу?

Тема вопроса: Магазин скрыл установку китайского дисплея на iPhone 15, выдал талон после покупки и отказывает в возврате денег, ссылаясь на витринный образец. Текст вопроса: «Здравствуйте! Мне нужна подробная юридическая консультация по вопросу защиты прав потребителей. Хочу понять, насколько сильна моя позиция и правы ли мы с точки зрения закона. Суть ситуации: 2 июня 2025 года я приобрел в магазине электроники (сеть iStudio) смартфон iPhone 15 за 59 999 рублей. При покупке продавцы устно заверили меня, что телефон оригинальный, а коробка вскрывалась исключительно для технической проверки перед продажей. Недавно я случайно повредил стекло экрана и обратился в сервисный центр для платного ремонта. При вскрытии смартфона мастер обнаружил, что внутри установлен неоригинальный китайский дисплей низкого качества. При этом на дисплее полностью отсутствуют нормальное олеофобное покрытие, существенно ухудшены цветопередача, яркость и разрешение по сравнению с оригиналом Apple. То есть при продаже от меня скрыли факт того, что в телефоне стоят неоригинальные запчасти. 12 июня 2026 года я направил магазину подробную досудебную претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги на основании статей 10 и 12 ЗоЗПП (непредоставление достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора). Позиция магазина и нарушения: Магазин прислал письменный отказ в три строчки. Они ссылаются на то, что товар якобы имел статус "витринного образца", их гарантия 14 дней прошла, а в их гарантийном талоне есть пункт о том, что "детали могли быть заменены на аналогичные". Я считаю, что позиция магазина полностью незаконна по следующим причинам: 1. Информация предоставлена после покупки: Гарантийный талон со всеми условиями и мелким шрифтом мне выдали на руки после того, как я оплатил товар. Согласно ст. 10 ЗоЗПП, продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре (включая то, что товар восстанавливался и в нем менялись детали) до заключения договора купли-продажи, то есть до оплаты. Устное введение в заблуждение и сокрытие информации — это прямое нарушение закона. 2. Неверное толкование термина "витринный образец": Магазин пытается выдать восстановленный из китайских запчастей телефон за "витринный". Однако статус витринного образца означает лишь то, что товар стоял на экспозиции в зале. Он может иметь износ батареи или царапины, но на нем обязан стоять оригинальный заводской дисплей. Продажа восстановленного смартфона под видом витринного — это введение потребителя в заблуждение. 3. Китайская копия — это не "аналогичная деталь": Даже если сослаться на их талон, дешевый китайский экран принципиально не является "аналогом" оригинального дисплея Apple Retina. Данная деталь существенно ухудшает основные потребительские свойства дорогого смартфона (качество картинки, сенсор, отсутствие олеофобного покрытия). Это существенный недостаток, о котором меня не предупредили. 4. Нарушение сроков: На сегодняшний день 10-дневный срок рассмотрения претензии по ст. 22 ЗоЗПП уже официально истек (претензия подана 12 июня, сегодня 22 июня). Деньги мне не вернули. По телефону сотрудники магазина продолжают тянуть время и просят ждать ответа руководства "в течение недели". При этом, согласно ст. 19 ЗоЗПП, я имею полное право предъявить претензии в течение 2 лет с момента покупки, так как гарантия магазина (14 дней) составляет менее двух лет. Вопросы к юристам: 1. Прав ли я в своих рассуждениях, и перевешивает ли закон их внутренний гарантийный талон, выданный после оплаты? 2. Могу ли я уже сейчас законно требовать выплату неустойки 1% за каждый день просрочки (начиная с 23 июня), если в отведенные 10 дней они прислали некорректный письменный отказ, но деньги так и не вернули? 3. Стоит ли мне сейчас звонить им и ставить жесткий дедлайн , или лучше сразу зафиксировать просрочку и подавать заявления в Роспотребнадзор и суд? Заранее большое спасибо за подробные ответы и алгоритм действий!»

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, советом. 20 июня получила часы в пункте выдачи озон. Сняли с них защитную плёнку с целью проверки их свойств (часы покупались сыну к предстоящему др). К товару нареканий нет, но, при примерке, оказалось, что они большие. Создали заявку на возврат отклонили, и продавец, и озон, обоснование - Здравствуйте, Кристина. Спасибо за ожидание. Товар, который не подошел или не понравился (надлежащего качества), можно вернуть, если: нет следов использования; не вводился в эксплуатацию; не устанавливались и не активировались программы (для устройств); сохранился товарный вид (в т. ч. сохранены заводские пломбы, фабричные ярлыки); не была вскрыта упаковка с пломбой или если не была повреждена заводская упаковка; сохранились потребительские свойства; возвращается весь комплект товаров. Вижу, что товар "Смарт часы детские, часы детские с сим картой 4G, GPS, кнопкой SOS, для девочек, для мальчиков, черные" имеет нарушение товарного вида, а именно была снята плёнка с экрана. Поэтому принять покупку на возврат не получится. Подробно о шагах оформления заявки, сроках возврата товара и денег рассказываем здесь. Правомерно ли это?

Здравствуйте! В личной переписке с ИИ (которую изначально создавала для себя в качестве личного дневника для обсуждений разных тем) я, несколько раз, затрагивала такие темы как цензура (в литературе, кино), система образования и военная ситуация, выражая своё несогласие в определённых аспектах. Все эти темы я разбирала без агрессии, без призыва к открытым действиям, без желания публиковать свои материалы где-либо. Они содержали исключительно моё видение на те или иные ситуации. Чьи-либо ФИО и другие личные данные в моей переписке так же не содержались (только моё имя, без фамилии и отчества). Однако, для своего спокойствия, я хотела бы до конца убедиться вот в чём. Действительно ли мои слова, сказанные в переписке с ИИ (DeepSeek) не могут быть интерпретированы как нечто противозаконное и несущее за собой определённого рода ответственность? В случае утечки данных моей переписки в сеть без моего ведома или прочтения её третьими лицами - действительно ли мои слова не будут восприняты иначе, чем я изначально предполагала?

Добрый день. Купила профессиональный выпрямитель для волос. Дома хотела выпрямить волосы, но при включении и нагревании выпрямителя оказалось, что корпус очень сильно греется. Держать выпрямитель невыносимо, я обожгла руки. Через 4 дня я приехала в магазин оформить возврат, но мне отказали. Все понятно про технически сложные товары и товары личного пользования. Но в моем случае пользоваться им просто невозможно. Как мне быть в этой ситуации?