Здравствуйте! Меня зовут Ольга.Работаю диспетчером. Машина грузится у клиента, водитель принимая груз подписывает расходную накладную на складе. Маршрут выгрузки у водителя по нескольким точкам. Автомобиль не пломбируется. Через месяц-два заказчик предъявляет мне претензию о недовозе. хотя по факту это не было обнаружено. Должна ли я оплачивать ему претензию?
При оплате за транспортные услуги грузоотправитель удержал сумму претензий, не предоставив ни документов ни самой претензии. Что делать?
Здравствуйте! Ваш вопрос слишком пространственный так как следует учитывать ряд нюансов, в том числе знать об условиях поставки, и в первую очередь о правах покупателя в случае недопоставки. Обязаны ли вы заказчику допоставить товар в пределах действия договора, размер неустойки при недопоставкеи т.п. Одновременно необходимо узнать что указано в отгрузочных документах, расписывался ли покупатель в приемке. И что значит факта недопоставки не было обнаружено. Можете обратиться в чате для полного выяснения обстоятельств дела.
Нет, Вы не должны оплачивать претензию.
Согласно правилам перевозок грузов автомобильным транспортом в случае недостачи груза, заинтересованное лицо обязано составить акт в день
обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом. При невозможности
составить акт в указанный срок он составляется в течение следующих суток. В
случае уклонения перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей,
грузополучателей и фрахтователей от составления акта соответствующая сторона
вправе составить акт без участия уклоняющейся стороны, предварительно уведомив
ее в письменной форме о составлении акта, если иная форма уведомления не
предусмотрена договором перевозки груза или договором фрахтования.
В транспортной накладной должна быть отметка о составлении акта.
(ст. 79 Порядок составления актов и оформления претензий Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 «Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом»)
Напишите ответную претензию запросите акт на данную недостачу так же укажите, что вы не были извещены предварительно в письменной форме о составлении акта.
Уважаемая Ольга! Начните с претензии, как было описано выше «Напишите ответную претензию запросите акт на данную недостачу так же
укажите, что вы не были извещены предварительно в письменной форме о
составлении акта». Потом обращайтесь в суд.