Скажите пожалуйста куда можно написать залобу и как вернуть денежные средства?

Добрый день. Незамедлительно обратится в Банк, списавший денежные средства. Обращаться только в письменном виде. (Федеральный закон от 27.06.2011г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», Статья 9 ), А также в полицию ((по факту мошенничества), если Вы, конечно,  точно уверены, что списание произошло не по Вашей вине и это не списание «постфактум», которое часто бывает при оплате проезда, например, или оплате покупок в магазине. 

Когда отсутствуют бесспорные доказательства в совершении именно клиентами банка операций по снятию денежных средств с использованием платежной карты, банк обязан вернуть денежные средства.

 В случае неудовлетворения банком требования потребителя следует обращаться в суд.