Можно ли вернуть или обменять мобильный телефон

можно ли вернуть или обменять мобильный телефон если он не устраивает(на него не устанавливаются многие приложения скаченные с интернета, приложения скинутые через usb-кабель) об этих недостатках не было указано продовцом.

19 декабря 2012, 07:36, Ирина, г. Владимир

Александр Печеницын

Юрист, г. Омск

Можно, если экспертиза определит указанное Вами как недостаток, в чем я сомневаюсь. Если изделие работает в соответствии с инструкцией, то это не недостаток. Обменять телефон по основаниям ст. 25 ЗОЗПП Вы так же не сможете.

Напишите претензию об обмене если 14 дней не прошли.

19 декабря 2012, 07:49

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Андрей Фролов

Юрист

Если Ваш товар надлежащего качества, то, к сожалению, мобильные телефоны относятся к технически сложным товарам, не подлежащим обмену или возврату (п. 11 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства № 55 от 19.01.98) по ст. 25 ЗоЗПП в течение 14 дней.

19 декабря 2012, 08:23

Владимир Малыхин

Юрист, г. Санкт-Петербург

Доброго дня, я бы порекомендовал сначала обратиться и посмотреть информацию по тематическим форумам тот же 4pda.ru там немало информации по каждой модели телефона, возможно установка программ не соответствует требованиям его ПО или не тянет т.н. железо, возможно просто не хватает оперативки, или простой памяти. Это не недостаток, телефон по идее надлежащего качества.

19 декабря 2012, 09:05

Любовь Филиппова

Юридическая компания "ООО"Консультант"", г. Санкт-Петербург

Если Ваш телефон надлежащего качества и имеет сенсорный экран,то заменить его нельзя,так как он относится к технически сложному товару.

19 декабря 2012, 10:21

Любовь Филиппова

Юридическая компания "ООО"Консультант"", г. Санкт-Петербург

Перечень технически сложных товаров:

Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

19 декабря 2012, 10:22

Похожие вопросы

Гражданское право

Можно ли вернуть деньги, переведенные на криптокошелек?

Можно ли вернуть деньги переведены на криптокашелек.

11 мая, 19:32, вопрос №4949375, Владимир, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать после вынесения заочного решения о неосновательном обогащении?

Добрый день! Я перевела деньги мошенникам (в январе 2025). Подала иск о неосновательном обогащении в суд в другом регионе, а также ходатайство о рассмотрении дела без моего участия, так как проживаю в другом регионе, с просьбой направить в мой адрес копию судебного решения по делу. И вот теперь (май 2026) на сайте районного суда о движении дела написано "Вынесено заочное решение по делу, иск удовлетворен". Что мне дальше делать? Как получить обратно обогащение, находясь в другом регионе. И можно ли вернуть госпошлину или это надо было прописывать в документах ранее?

10 мая, 06:10, вопрос №4948286, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста можно ли вернуть задаток на кафе?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли вернуть задаток на кафе? У нас есть договор о заключении и так же чек о внесении суммы 20.000 руб. Хотим с кафе расторгнуть договор и вернуть задаток так-как , где мы планировали место проведения банкета(веранда) рядом образовалась целая помойка мусора. На веранде появился запах мусора. Мероприятие очень серьезное - свадьба. Мы связывались с администратором в кафе, сказали ей нашу претензию, после чего мы не увидели ни каких продвижений. После чего вышли на самого владельца кафе. Он нам сказал, что мусор уберут в воскресенье 03.05. , после чего мы проехали мимо кафе и все осталось так-как было без изменений.

08 мая, 09:29, вопрос №4947033, Полина, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.