Какие действия должна предпринять Симонова для защиты своих прав?

Здравствуйте!

1. Из п. 1 ст. 437 ГК РФ следует, что реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Оферта, согласно п. 1 ст. 435 ГК РФ,  адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. При этом оферта должна содержать все существенные условия договора. Предложение делать оферты существенных условий не содержит. 

2. В данном случае офертой будет являться присланный каталог с перечнем товаров. Акцептом оферты будет заказ определенных товарных позиций.

3. Договор считается заключенным с момента акцепта.

4. В этой ситуации действующее законодательство защищает права потребителя. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель 

 вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Следует также отметить, что объем, количество товара, цена за единицу товара должна быть доведена до потребителя в момент заключения договора и должна быть полной, достоверной и понятной. Такое общее положение содержится в ст. 10 Закона РФ  «О защите прав потребителей» и п. 2 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

5. Симоновой следует обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств.