И примут ли мое дело на рассмотрение несмотря на незначительный ушиб?

Добрый день, со мной сегодня произошла следующая ситуация. Я ехала в автобусе и видела, как водитель, подъезжая к остановке издевался над пассажирами, закрывая перед ними двери (люди подходили к автобусу и он специально закрывал двери) особо этому значение не придала.

Но вот пришла моя очередь выходить, начинаю выходить из автобуса, я наполовину снаружи, наполовину внутри салона, и дверь начинает закрываться, я успела телом залезть в автобус, а моя рука осталась снаружи, я успела подставить ногу между дверьми, но давление на руку было не маленькое, люди в автобусе кричали «откройте, вы ей руку прижали», он открыл на 2 секунды, я думала что я успею выбежать, и опять я не успела выбежать, у меня снова застряла рука, водитель отъехал на несколько метров. Дверь открыли ещё спустя секунд 7-10. На руке у меня остался незначительный синячок, я позвонила в управление общественной транспортной компании, сказали что передадут этот вопрос руководству. Эта ситуация меня очень шокировала. Как правильно обратиться в суд и востребовать за моральный и физический ущерб? И примут ли мое дело на рассмотрение несмотря на незначительный ушиб?