Требую или прошу? Претензия
Сегодня подавал претензию в почту России и начальник почты мне кинула на стол претензию и сказала что не примет её пока я не исправлю ошибку. Ошибку она засчитал следующую, вместо прошу я написал требую и ниже указал такие пункты как: розыск письма, установление причины пропажи, привлечение ответственных к ответственности. Но начальник посчитала что я не имею права требовать. Когда я начал вызывать полицию у меня все же приняли претензию. Действительно ли это ошибка?