На данный момент компания не осуществляет выплату вознаграждения на протяжении двух последних месяцев, но при этом, показ рекламы и начисление денег в кабинете РСЯ осуществляется в обычном режиме

Здравствуйте. 

В первую очередь, необходимо выяснить саму причину отсутствия поступления денежных средств, так как, по моим сведениям (в том числе получаемым от клиентов, у которых возникали разногласия с данной организацией), Юмани сама по себе не блокирует переводы гражданам Украины, и проблема может быть уже в местных банках, на счета которых Вы выводите деньги. Как я понимаю, деньги до сих пор выводились на банковский счет банка Украины?

Содержание оферты мне более-менее известно (хотя в Вашей ссылке она без последних изменений, но они не существенные в Вашем случае) и в ней нет ничего такого, что позволяло бы Юмани отказывать Вам в переводе честно полученных денежных средств. Исключения установлены самой офертой для случаев подозрительности сделок, в рамках которых получены денежные средства и пр., но о применяемых ограничительных или блокирующих мерах Вас должны были уведомить. 

Теперь к самому главному — к вопросу «что делать». 

Во-первых, нужно попытаться наладить связь с поддержкой. Вы связываетесь электронной почте или какими-то другими способами? 

В моей практике некоторые случаи разрешались удачно посредством донесения до сотрудников намерения решить вопрос в досудебном порядке, с предложением дополнительной верификации (с помощью видеосвязи и показом документов) и прочими подобными действиями.

1.Можно направить им письменную претензию с требованиями хотя бы разъяснить, по какой причине денежные средства не выводятся, и каким образом их можно получить.

Возможно, некоторые сотрудники так халатно относятся к своим обязанностям из-за политического аспекта ситуации, сложно сказать, но в любом случае свои обязательства они должны исполнять. Указывайте им на это и говорите, что согласно

ч. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту — ГК РФ), односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

К сожалению, в рамках привычных административных/судебных механизмов сделать что-то сейчас практически нереально, поэтому нужно пытаться добиваться ответа.

2. Использовать технические способы обхода ограничений. Но этот механизм будет актуальным тогда, когда Вы точно будете знать, что причина не в поведении самого Яндекса, а в блокировании переводов со стороны местного банка (процессинговых центров и пр.).

Здравствуйте.

Для начала хотелось бы задать вопрос относительно того, имеетели Вы какое-то отношение к России. То что Вы гражданин Украины это понятно, но Вы и находитесь там же или имеете ВНЖ или каким-то иным образом легально пребываете в РФ? От этого зависит можете ли Вы в принципе во взаимоотношениях с контрагентами использовать инструменты российского законодательства или нет. 

Отдельно отмечу, что положения закона «О защите прав потребителей» даже если Вы находитесь в РФ использовать Вы не сможете, поскольку Вы не являетесь потребителем в принципе. Но тут естьдругая проблема.

В Оферте имеется вот такое указание:

10.1. Оферта и Договор, их заключение и исполнение регулируется законодательством Швейцарии.

  Таким образом, российское законодательство тут не поможет.

В целом же рекомендации могут при таких обстоятельствах быть только такими:

Не связывайтесь с техподдержкой, направляйте официальное письмо-претензию в адрес Яндекса с требованием произвести установленные договором, заключенным с Вами выплаты. В случае отсутствия ответа или не удовлетворяющего Вас ответа можете обратиться в суд, но в тот, который указан в Оферте:

Если спор между Владельцем и Яндексом в отношении Договора не решен в ходе переговоров между Сторонами, он подлежит рассмотрению исключительно в судах общей юрисдикции г. Люцерн, Швейцария.

Соответственно, возможности у Вас в этой части ограничены именно этими условиями Оферты. Но как минимум Вы вправе получить официальный ответ за Ваш запрос и в дальнейшем уже регулировать или строить свои отношения с данной организацией в зависимости от того, как она исполняет условия Оферты.

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за платной персональной консультацией.