Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос: как действовать в такой ситуации, имеет ли силу это бронирование?
Добрый день! У меня вопрос по сайту tvil.ru (бронирование жилья). Я забронировала квартиру по цене 1500р/сутки, внесла предоплату (часть всей суммы) через сайт, платеж прошел. После чего мне пишет владелец, что эта цена возникла на сайте по ошибке, он выставлял по другой цене, и просит отменить бронирование. У меня уже есть ваучер с подтверждением оплаченной доли.
Вопрос: как действовать в такой ситуации? Если это действительно была техническая ошибка на сайте, имеет ли это бронирование силу - это публичная оферта? Или владелец сможет его отменить? Имею ли я право поселиться по моему ваучеру (то есть по той цене, которая была на сайте, когда я бронировала), учитывая, что была внесена предоплата и полная сумма так же прописана в ваучере?
Сообщения от владельца и ваучер прикрепляю.
Спасибо за ответ!
Добрый день, Марина!
Основные характеристики лицензионного соглашения по использованию сата Твил.ру размещены здесь https://tvil.ru/loyalty-program/
Согласно размещенной там информации бронированием является обязательство Арендодателя перед Пользователем по предоставлению Арендуемого помещения и/или услуги на согласованных ими условиях.
Следовательно между вами и арендодателем заключен договор по предоставлению (аренде) помещения, поскольку краткосрочная аренда помещений гражданским кодексом РФ не урегулирована, применяются общие положения об аренде и возмездном оказании услуг. ст 779 ГК РФ.
Отменять бронирование по требованию арендодателя я не стала бы, предварительно стоит уточнить у техподдержки (электронная почта: admin@tvil.ru) действительность Вашего бронирования.
Добрый день.
Согласно условиям пользовательского соглашения, размещенного на сайте https://tvil.ru/offer/owner/
Правила бронирования действительно рассматриваются как публичная оферта.
Правила, иные регламентирующие документы, опубликованные Администрацией Сайта, являются для Пользователя безоговорочной офертой и подлежат принятию в полном объеме без исключений.
И при этом
Администрация Сайта не может гарантировать точность, полноту или аккуратность всей информации, а также не несёт ответственность за любые ошибки (включая явные и типографские), любые задержки (возникшие из-за (временной и/или частичной) поломки, ремонта, усовершенствования или поддержки Сайта или чего-либо другого), неаккуратную, недостоверную или ложную информацию или не доставку информации.
Фактически администрация сайта рассматривается как агрегатор, посредством которого осуществляется заключение договора аренды между арендатором (Вами) и арендодатель.
При этом согласно условиям пользовательского соглашения
Арендодатель обязуется: Предоставить Пользователю в аренду забронированное жилое помещение являющееся предметом размещенного Арендодателем в Объявлении предложения на Сайте Администрации Сайта;
Таким образом, поскольку у Вас договор заключается при посредничестве третьего лица — то с учетом положений ст. 423 ГК РФ договор считается заключенным с момента когда было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (каким в данном случае является его предмет — условия о жилом помещении в котором предполагается проживание).
Договор при этом заключен по цене указанной на сайте.
Согласно ст. 424 ГК РФ
1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Ввиду того, что деятельность арендодателя, поскольку как понимаю, он систематически осуществляет сдачу недвижимости в аренду, можно рассматривать как предпринимательскую на него возлагается обязанность в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» довести до Вас полную информацию о предлагаемой услуге — в том числе и цене договора.
Соответственно информация размещенная на сайте является полной, достоверной и достаточной для заключения договора на предлагаемых условиях и по представленной цене.
В этом случае, в силу ст. 310 ГК РФ
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
Действующее законодательство не допускает права арендодателя самостоятельно расторгнуть с Вами договор аренды, что предполагает в силу ст. 309 ГК РФ исполнить его должным образом по установленной цене.
В случае, если с его стороны договор будет расторгнут на том основании, что по какой-то причине цена была указана не корректно, Вы вправе, основываясь на ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предъявить к Твил претензии в части возмещения понесенных Вами убытков.
2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.