При обращении (по телефону) к представителю подразделения по благоустройству города был получен ответ, что
Мама владеет и проживает в частном доме. Между автомобильной дорогой и домом зеленая зона шириной 10 метров. Администрация города производит благоустройство этой зеленой зоны (старый дерн, снят, засыпают плодородную землю и будет посажена трава). Если по неблагоустроенной зеленой зоне еще можно было как-то подъехать к дому для выгрузки грузов, то при благоустройстве это будет сделать невозможно. При этом, к домам, где были ворота обустраивают асфальтированные подъезды. У мамы ворота построены с 2009 года. При обращении (по телефону) к представителю подразделения по благоустройству города был получен ответ, что ворот не было, поэтому подъезд сделать невозможно, по крайней мере до следующего ремонта дороги. На 7 июня спланирован личный прием у начальника подразделения по благоустройству с письменным написанием жалобы.
Вопрос: как правильно действовать в сложившейся ситуации и есть ли какие нормы по оборудованию подъездов к частным домам? Можно ли оформить сервитут?