В случае неправомерных действий сотрудников полиции куда обращаться по данному вопросу?

Здравствуйте. На автобусной остановке Московского района 12 мая 2022 года вытащили телефон из кармана, когда поднималась в городской автобус. Этим же вечером обратилась в отделение полиции Красногвардейского района, которое нашла (в районах без телефона не ориентируюсь совсем). В заявлении указала номер маршрута, гос.номер автобуса, время совершения кражи, указала, что на входе висят видеокамеры, описала действия преступника, тк видела кто взял. В отделении полиции сказали, что это не их территория и дело будет передаваться в другой отдел, по Московскому району. Заявление зарегистрировано в 01 часов 30 мин, 13 мая 2022 года, 20 мая его только отправили в другой отдел. Сказали идти будет около 10 дней.

Дело в том, что к этому времени записи будут уже уничтожены с этих камер.

Также около остановки были камеры, которые могли заснять, как грабитель с моего телефона вытащил мое водительское удостоверение и выкинул на газон (которое вскоре нашли и передали мне инспекторы ГИБДД).

Как ускорить этот процесс? И какие есть сроки рассмотрения заявления и передачи данного заявления в другой отдел этого же города? В случае неправомерных действий сотрудников полиции куда обращаться по данному вопросу?