Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Учитывая, что договор мною не подписан они имеют права с меня что-то требовать?
Здравствуйте! В июне прошлого года я начала обучение в институт психологии , при этом договор на подписание мне прислали, но я, по ряду личных обстоятельств, его так и не подписала. Оплата за обучение предусматривалась частями, до февраля 2022 года. Однако, в декабре 2021 года я решила больше обучение не проходить и сообщила об этом куратору. Обучение меня не устроило, я сообщила об этом с просьбой вернуть деньги. В январе мне звонила сотрудник университета для уточнения претензии и на этом все остановилось. В договоре оказалось прописано что претензии необходимо направлять письменно (при этом ни один из кураторов, с которыми я общалась мне об этом не сказали), претензию я отправила в апреле получили они ее 20 апреля.
Деньги они возвращать не хотят, ссылаются на то что они доступ к обучению предоставили, а то что оно не надлежащего качества - это мое субъективное мнение. И если я не соглашусь на мирное решение вопроса угрожают через суд потребовать заплатить оставшуюся сумму по договору (с июня по ноябрь я заплатила 63000₽, по договору обучение стоит 85000₽, я не оплатила получается последние 4 месяца).
Учитывая, что договор мною не подписан они имеют права с меня что-то требовать?
И соответственно имею ли я право требовать вернуть свои деньги или университет в любом случае будет прав?
Доступ к материалам они предоставили, я посмотрела только малую часть и после того как сообщила о том что обучение меня не устраивает больше в обучающий модуль не заходила (обучение онлайн).
Прилагаю их ответ.
- FAE84D84-0B08-4B0B-A589-4B269A4DD374.png
Здравствуйте
Если учиться вы начали — то сам факт подписания договора не так важен.
Отношения можно доказать приказом о зачислении, отметками о посещении и т.д.
гк
ГК РФ Статья 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
если вы сами решили не ходить, но от договора не отказались- как они верно пишут по ст 782 гк, то услуги оплачиваются в полном обьеме.
И соответственно имею ли я право требовать вернуть свои деньги или университет в любом случае будет прав? Доступ к материалам они предоставили, я посмотрела только малую часть и после того как сообщила о том что обучение меня не устраивает больше в обучающий модуль не заходила (обучение онлайн).
Здравствуйте!
1.Вы как Заказчик услуги можете отказаться от договора оказания услуг в соответствии со статьёй 32 закона о защите прав потребителей и потребовать возврата денег. Исполнитель имеет право потребовать с Вас только сумму фактических его расходов связанных с исполнением обязательств по договору, которые он обязан документально подтвердить.
Также ваше право на односторонний отказ от исполнения возмездного договора оказания услуг зафиксировано в статье 782 Гражданского Кодекса РФ.
2.Для отказа от договора об оказании услуг, направьте Исполнителю уведомление об отказе от услуг и обязательно укажите свои реквизиты для возврата денег, со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП и ст.782 ГК РФ. Если денежные средства не поступят к вам на счёт, вы сможете их взыскать в судебном порядке.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/?
Татьяна, добрый день!
1. Вы вправе в любое время отказаться от обучения, как потребитель
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
2. Факт того, что в письменной форме договор так и не подписан, большого значения не будет иметь, с учетом того, что фактически услуги уже оказываются, доступ к материалам предоставлен.
3. По качеству услуг нужно детально сопоставлять что обещали и что по факту. Где зафиксировано что предлагает Исполнитель? Объем и полнота курса, что обещали по итогу?
Добрый день, Татьяна!
Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» в
статье 61" Прекращение образовательных" отношений устанавливает основания прекращения образовательных отношений.
пункт 2. Образовательные отношения могут быть прекращены досрочно в следующих случаях:
1) по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность;пункт 3. Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность.
Направление Вам доступа к образовательному ресурсу не означает, что вы полностью освоили программу обучения в соответствии с планом и графиком обучения.
Поэтому вы вправе истребовать план обучения и произвести оплату, пропорционально освоенной к этому времени по графику программы.
а вот тут уже вопрос качества услуг.
Если вы можете конкретно обосновать эти моменты — тогда надо писать претензию в рамках ст. 29 закона о защите прав потребителей и да, возможно требование денег обратно, либо снижение цены. Но тут нужна конкретика.
Отказ от услуг по ст. 32 закона о защите прав потребителей работает на будущее, но на прошедшее время это уже роли не играет- там услуги как бы оказывались уже и от них назад отказаться нельзя.
да, такой суд не исключен
но там вы можете как раз доказывать ненадлежащее качество услуг и свои требования выставить, например подав к ним встречный иск.
еще 1 момент — надо внимательно посмотреть вам договор — у вас там именно образовательные услуги- с часами, программой и т.д. Или все таки некое предоставление доступа к сайту и материалам и все. Это разные вещи, правда если выдается документ об образовании — и они как то указывали, что проводят именно обучение — то это в любом случае услуги образовательные и прикрывать их доступом к программе- не получиться, это будет незаконно.