Есть ли надежда вернуть их обратно?

Здравствуйте, Елена.

 Что делать? Идти в суд? Есть ли надежда вернуть их обратно?

Надежда есть всегда! Как и Любовь с Верой, впрочем... 

Для начало необходимо написать официальную мотивированную претензию о возврате денежных средств и направить её должникам. В случае, если её проигнорируют — необходимо обращаться в суд, где помимо задолженности, ещё и процент может быть взыскан за пользование чужими денежными средствами, а также судебные расходы и оплата услуг представителя (в случае, если он у Вас будет). 

К исковому заявлению будет необходимо приложить доказательства, обосновывающие требования о возврате. 

В любом случае, правда — на Вашей стороне. Удачи!

Добрый день, Елена!

Booking.com – это всего лишь посредник между вами и отелями/частными лицами, предоставляющими жилье. Поэтому списывать и возвращать деньги будет не Booking.com, а отель, который вы выбрали.

В системе интернет-бронирования Booking.com есть 2 варианта бронирования отелей:

— С возможностью бесплатной отмены. Если у отеля есть такая опция, это всегда указывается в карточке.

— Невозвратное бронирование. Если в карточке отеля не указана возможность бесплатной отмены бронирования, это автоматически означает, что предоплата не возвращается. 

В случае с отменой бронирования эта разница огромна. На территории России вы абсолютно законно имеете право бесплатно отменить бронирование, если не успели заселиться в отель! За пределами РФ наши законы не имеют силы.

Могу Вам помочь, разобраться в Вашей конкретной ситуации и подготовке необходимых документов.

В случае, если вы получили полезную информацию в ответе, прошу поставить ему положительную оценку.