Куда обращаться, с чего начать?

Здравствуйте, Анна!

Для начала нужно обратиться в УК и вызвать комиссию для фиксации причиненных убытков и установления причин затопления. Когда причины будут установлены, требовать с виновного возмещения причиненного вреда.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная. 

Начинать в случае залива надо с установления причин залива, для чего необходимо вызвать из УК, управляющей домом, представителей для составления акта осмотра квартиры с фиксацией следов залива, причиненных повреждений и установлением вероятных причин залива.

Если будет установлено, что залив произошел по вине УК (в случае утечки из стояков ХВС или ГВС до запорного крана), то ответственным будет УК.

Если залив произошел в связи с протечкой после запорного крана — ответственность на собственнике квартиры.

Если залив произошел по вине вышерасположенной квартиры — ответственность на собственнике квартиры сверху.

В случае, если причины залива не будут с точностью установлены, собственнику квартиры необходимо самостоятельно зафиксировать причиненный ущерб, а причину залива устанавливать путем проведения строительно-технической экспертизы.

Доброе утро. 

1. Вызов аварийных служб.

2. Вызов представителя управляющей компании.

3. Необходимо определить причину данной протечки.

4. Установить виновное лицо. Т.е. когда Вы увидите откуда идет грязь, можно определить принадлежность коммуникаций. Т.е. данные коммуникации принадлежат Вам, Управляющей компании либо соседям.

5. После этого, если Вина не в протечке ваших коммуникаций, то необходимо обратиться к эксперту для определения оценки ущерба и установлении виновного лица.

6. Далее Претензия виновнику.

7. Если претензия не удовлетворена, то обращение в суд.