Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Внешняя упаковка товара была без дефектов, поэтому в акте по приему-передачи товара расписались, что претензий к товару нет
Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Приобретён товар в Интернет магазине. Доставка осуществлялась магазином. Внешняя упаковка товара была без дефектов, поэтому в акте по приему-передачи товара расписались, что претензий к товару нет. После вскрытия упаковки выяснилось, что товар поврежден. После представленных фотографий, продавец отказывается от возврата товара.
Здравствуйте, Андрей!
Пишите досудебную претензию, в случае отказа — подавайте иск в суд.
На вашей стороне закон о защите прав потребителя — ст.26.1 по срокам возврата и ст.18 по основаниям возврата.
Главное, чтобы товар не подпадал под категорию не подлежащих возврату. Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).