8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

По итогу, ремонт авто проводили более 8 месяцев, ремонт произведён не в полном объёме и не совсем качественно

Здравствуйте! В сентябре прошлого года поставили автомобиль в сервис на ремонт. Ввиду того, что автомобиль отечественного производства, и в нашем городе практически нет сервисов, которые специализируются на ремонтах таких автомобилей, решили отдать автомобиль в относительно недавно открытый сервис. Долгое время специалисты сервиса не брались за ремонт, изо дня в день кормили завтраками. При сдаче авто в сервис нам был озвучен объём работы и его сумма. Когда специалисты начали ремонт, нам пояснили, что объём работ увеличится, соответственно, увеличится и стоимость работ. Необходимые запчасти для ремонта авто нам пришлось искать самим, потому как специалисты сервиса отказывались это делать. Также, нам пришлось дополнительно искать автоэлектрика, и отдельно оплачивать его работу. По итогу, ремонт авто проводили более 8 месяцев, ремонт произведён не в полном объёме и не совсем качественно, потому как специалисты сервиса заменили некоторые оригинальные рабочие запчасти на китайские аналоги, которые во-первых, не подходят к данному авто, во-вторых, не работают так как должны работать.

Никаких документов, кроме смет и счетов на оплату, данный сервис нам не выдавал. При требовании выдать необходимые документы, нам пояснили, что компьютер, в котором хранились документы, был заменён на другой. К тому же, все учредительные документы данной организации, в том числе печати и штампы тоже изменились.

В конечном итоге, за ремонт авто заплатили сумму, равной половине стоимости самого авто.

Вопрос: как и что необходимо сделать, чтобы добиться справедливости и взыскать компенсацию за некачественный и дорогостоящий ремонт автомобиля?

Заранее спасибо!

Показать полностью
, Владимир Масловский,
Алексей Панкратов
Алексей Панкратов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Ремонт не должен превышать 45 дней.

Вы имеете право обратиться в суд с иском (по закону о защите прав потребителей) с обязанием произвести ремонт; взыскании стоимости ремонта.

0
0
0
0
Владимир Масловский
Владимир Масловский
Клиент
В данном случае необходимо соблюдать досудебный претензионный порядок?

Да, обязательно заказным письмом необходимо направить претензию.

0
0
0
0
Елена Казимирова
Елена Казимирова
Юрист, г. Пермь

Немного дополню. В вопросе не звучит просто решили поставить на ремонт по своей воле, или это в рамках КАСКО, или в рамках ОСАГО. Например,  законодательство не определяет сроки направления и проведения ремонта по каско. Страховщики могут сами устанавливать минимальные и максимальные пределы с учетом параметров СТО, на которой производится ремонт автомобиля. Чаще всего сроки направления и проведения ремонта составляют от 15 до 45 дней. По ОСАГО этот срок действительно установлен в 30 рабочих дней. Далее — все на что вы ссылаетесь в части качества должно быть доказано с учетом документов которые оформлены при предоставлении авто  на ремонт (какими бы они не были) и после того как вы его забрали («не работают так как должны работать», это устанавливается экспертным путем + документы которые получили).

0
0
0
0
Владимир Масловский
Владимир Масловский
Клиент
Здравствуйте! Авто поставили на ремонт в сервис именно по своей воле, не по КАСКО или по ОСАГО.

В таком случае, если ни в одном документе не было указан срок и объем ремонта, то смотрим в документах какое лицо выдало первичные документы (кто выдал, какой объем указан) и какое лицо выдало и на основании какого документа. Требуется доказательство ненадлежащего качества.

Сохраните все сметы и счета. Вы, как было выше указано, имеете право обратиться в суд с иском (по закону о защите прав потребителей). 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Пошел третий месяц как сделал заказ, сделав предоплату, интернет магазин не отправляет заказанный товар и не возвращает предоплату
Здравствуйте! Пошел третий месяц как сделал заказ, сделав предоплату , интернет магазин не отправляет заказанный товар и не возвращает предоплату. Написал Претензию, отправил на электронную почту офиса и менеджеру, вроде зашевелились, но только на словах. После отправки Претензии прошло 23 дня. Товара нет, предоплату не возвращают. Хочу подать Судебный иск на интернет магазин. Нужен адвокат который будет защищать мои интересы.
, вопрос №4158402, Николай, г. Москва
386 ₽
Вопрос отозван
Семейное право
В решении суда ни ответчик Яндекс, ни соответчик таксопарк не просили ходатайство о проведении экспертизы
В октябре 2023 года мной был осуществлён заказ доставка услуга “Яндекс” по цене 6.577 руб. После разгрузки были повреждены мебели и холодильник, а именно царапины и дефекты и потеряны несколько крепления и болты. Стоимость материального ущерба составил 21.392 руб. 00 коп., а именно из них комод 6.392 руб. 00 коп., холодильник по цене 15.000 руб. 00 коп., а также стоимость доставки 6.577 руб. 00 коп. 15.10.23 года я обратился с претензией к агрегатору “Яндекс Доставка”. Согласно по переписке начиная целый месяц агрегатор “Яндекс Доставка” не несёт никакой ответственности, так как ответственность по доставке осуществлялось таксопарк “Ночной парк”. В ноябре 2023 года я написал претензию в адрес ответчика, а именно таксопарку в досудебном порядке. Согласно почтовых отслеживаний претензия была вручена на следующий день. Однако в срок ответа не последовало. В решении суда ни ответчик Яндекс, ни соответчик таксопарк не просили ходатайство о проведении экспертизы. Потом я подал в суд и выиграл дело и суд обязал взыскать с Яндекса в пользу меня стоимость поврежденного груза в размере 21.392 руб., плату за доставку в размере 6.577 руб., неустойку 6.577 руб., компенсацию морального вреда 3.000 руб., штраф 50% в сумме 18.773 руб., почтовые расходы 333 руб. 64 коп. Далее ответчик подал заявление об отмене заочного решения в связи его неполучения решения суда и Яндекс по-прежнему отказывается признавать свою вину и обвиняет на таксопарк. Таксопарк не признаёт свою вину и обвиняет на водителя-грузчика, а водитель-грузчик не присутствовал в суде и не заявлял в возражении. Теперь суд решил вновь рассмотреть дело и назначил на июль. Теперь ответчик Яндекс заявляет о независимой экспертизы и просит суд назначить экспертизу. Если честно, что рассмотрения иска уже идёт очень долго с декабря 2023 года и ответчик нарочно тянет дело и придумывает всякую историю. В определении суда написал, что согласно с ч. 1 ст. 79 ГПК РФ 1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. 2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать. Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы. 3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. Далее суд написал, что я вправе представлять суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Могу ли я отказаться от экспертизы, если, например, часть мебели я утилизировал, а холодильник продал и может ли эксперт отказаться ехать ко-мне, если я нахожусь от него более 140 км или отказаться от экспертизы в связи давности или например, что я не проживаю больше по этому адресу?
, вопрос №4157516, Лев, г. Воронеж-45
Налоговое право
У меня два вопроса могу я или моя жена получить налоговый вычет и в каком объёме?
У меня два вопроса могу я или моя жена получить налоговый вычет и в каком объёме? Я не получал налоговый вычет ни когда, жена получала в 2013. В браке мы с 2022г. В 2023г приобрели дом стоимостью 1млн 500тыс руб но на момент заключения договора и оформления документов я не работал а жена на пенсии( официально устроился в январе 2024)
, вопрос №4157329, Юрий, г. Москва
386 ₽
Защита прав работников
И тем более не онлайн, как себя обезопасить?
Товарный оператор (ЛВЖ) на заводе (не АЗС) есть также и СГК ( работаем большими объёмами с автоцистерны и такнконтейнкра по СУГ) работодатель заставляет работать с сосудами под давлением без соответствующего допуска, отказалась. Теперь работодатель делает онлайн обучение на "оператор заправочной станции " и "наполнитель баллонов " путем тестирования на месте не в спец учреждении . Таким образом заставить работать с такнконтейнкрами но по сути эти курсы не дают на это допуск. И тем более не онлайн, как себя обезопасить?
, вопрос №4156801, Ольга, г. Хабаровск
Дата обновления страницы 04.05.2022