Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Если да, то на какую статью мне ссылаться при общении с интернет магазином?
Доброго времени суток!
Я купил интим товар в интернет магазине. Где при продаже указано, что упаковка анонимная. Но в итоге товар пришёл в анонимной упаковке, но на ней написано что находится в упаковке. Это нарушение моей личной жизни или нет? Если да, то на какую статью мне ссылаться при общении с интернет магазином?
Здравствуйте! УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни. Для данного случая не подходит.
Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – закон о защите прав потребителей).
Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники.
Помимо этого покупатель должен быть осведомлен о фактическом адресе продавца, цене товара, оплате и сроке, в течение которого действует предложение о покупке.
В момент получения товара продавцом должна быть предоставлена в письменном виде информация о характеристиках товара, сроках его возврата, а также гарантийный талон (п. 3. ст. 26.1 закона о защите прав потребителей).
Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
За раскрытие информации о содержимом привлечь продавца не получится.
Нет, ничего не получится предъявить магазину. В действиях магазина нет нарушения Ваших прав. Единственный негатив для них заключается в потери клиента, так как Вы явно там уже заказывать не будет.