Как я могу отстоять свои права?
Добрый день! Возник вопрос о сроках возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества. Я купила стерилизатор для работы, дома выяснила, что он не выдерживает нужную температуру,для работы он не подходит. Через 2 дня я его вернула в магазин. Объяснила ситуацию, мы еще раз проверили при помощи крафт-пакета(у него есть индикатор который меняет цвет при правильной температуре).Мне предлагали аналогичный товар,я отказалась, потребовала деньги назад. Хозяин магазина дистанционно сказал, что нужно написать заявление на возврат денег и в течение 30 дней мне вернут деньги. Расплачивалась карточкой,т.е. безнал. Чек прикрепили к заявлению, товар остался у них. Действительно 30 дней нужно ждать? Уже заканчивается апрель, по идее они должны выплатить до 11 мая. Чек и заявление я сфотографировала на всякий случай. Мне кажется меня обманули. Как я могу отстоять свои права? Не хочется им дарить 7 тысяч.